to read complaints and reviews, or file yours.150 TL İndirim Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell’in “Faturanı Yükselt 150 TL İndirim Kazan” kampanyasına katılarak Dolu Eko 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen faturama hiçbir şekilde bu kampanya kapsamında indirim yansıtılmadı.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın bağlı olduğu 0539*****81 numarası üzerinden kayıt açılmasını talep ettim. Buna rağmen çağrı merkezi, “Biz buradan yardımcı olamıyoruz, uygulamadan bakmanız lazım” diyerek sorunu çözmedi ve beni sadece uygulamaya yönlendirdi. Uygulamada ise bu konuyla ilgili muhatap bulamıyor, herhangi bir çözüm yolu göremiyorum. Eğer tüm sorunları uygulamadan kendim çözeceksem, müşteri temsilcisinin varlığının bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.
Kampanyaya katıldığım halde yaklaşık 3 aydır hak ettiğim 150 TL’lik indirimin neden uygulanmadığının incelenmesini, geriye dönük olarak tüm eksik indirimlerimin faturama yansıtılmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
