to read complaints and reviews, or file yours.150 TL Kampanya İndirimi Faturamda Görünmedi Ve Çözüm Sunulmadı
Turkcell hattım için 10 Şubat tarihinde Dev Star 120 GB paketimi online kanaldan yeniledim. Yenileme sırasında ekranda “320 TL ve üzeri paket yenilemede ilk üç ay 50 şer TL olmak üzere toplam 150 TL indirim” şeklinde özel bir kampanya bilgisi vardı ve bununla ilgili ekran görüntülerim de mevcut.
Paket yenilemem sonrası 390 TL paket ücreti ve 27 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 417 TL fatura yansıdı. Kampanya indirimim faturama yansımayınca müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilciler çeşitli gerekçeler öne sürerek kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Online’da açıkça belirtilen bu kampanyadan, şartları sağladığım halde yararlandırılmamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mevcut ekran görüntülerim de dikkate alınarak, hattıma söz verilen toplam 150 TL indirimin tanımlanmasını ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür filan yok
