to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 150 TL İndirimin Faturada Yansımaması
0537… numaralı Turkcell hattım için, mevcut taahhüdüm bitmeden önce 11.12.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Dolu Eko 40 GB” paketine yeni taahhüt yaptım. Uygulamada, bu pakette ilk 3 ay boyunca faturaya 150 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak buna rağmen tarafıma indirim yansıtılmadan, normal tutar üzerinden yaklaşık 400 TL fatura kesildi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde şu an indirim görünmediğini, fatura yansıdıktan sonra düşüş olacağını söylediler. Fakat şu anda faturamda herhangi bir indirim görünmüyor ve taahhüt esnasında vaat edilen ilk 3 ay 150 TL’lik indirim uygulanmamış durumda.
Turkcell uygulamasında belirtilen kampanya koşullarına uygun olarak, ilk 3 ay için faturama taahhüt sırasında vaat edilen 150 TL’şer indirimlerin geriye dönük ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, fatura tutarımın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım olan 0537… numaralı faturalı hattım için, mevcut taahhüdüm bitmeden önce 11.12.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Dolu Eko 40 GB” paketine yeniden taahhüt verdim. Uygulamada bu pakette ilk 3 ay boyunca faturaya 150 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir indirim yansıtılmadan, normal tutar üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında fatura kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde şu an indirim görünmediğini, fatura yansıdıktan sonra düşüş olacağını söylediler. Ancak şu anda faturamda hiçbir indirim görünmüyor ve taahhüt esnasında vaat edilen ilk 3 ay boyunca 150 TL’lik indirim uygulanmamış durumda.
Turkcell uygulamasında belirtilen kampanya koşullarına uygun olarak, ilk 3 ay için faturama taahhüt sırasında vaat edilen 150 TL’şer indirimlerin geriye dönük ve eksiksiz şekilde uygulanmasını ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hattın yasal sahibinin M** U** olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25 .12.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayan olmadı sorunum halen çözülmedi
Turkcell neden cevap vermiyorsun
İndirim yansıtıldı mı sonuç ne oldu acaba