to read complaints and reviews, or file yours.14-16 Nisan Arasında Kullanmadığım Hat İçin Aylık Fatura Kesildi
Turkcell’e ait 5524****79 numaralı faturalı “Rahat Efsane 40 GB” tarifesini kullanıyordum. Hat hesabımın kesim tarihi 14 Nisan’dı. 14 Nisan’dan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve yeni hattım 16 Nisan’da kullanıma açıldı. Geçiş sürecinde yeni hatta geçeceğim için 14 Nisan ile 16 Nisan tarihleri arasında Turkcell hattımı özellikle kullanmadım.
Buna rağmen hattı hiç kullanmadığım bu dönem için sanki hattı tüm ay boyunca kullanmışım gibi 1 aylık fatura çıkarıldığını gördüm. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin otomatik yenilenen bir paket olduğu ve bu yüzden faturayı ödemem gerektiği söylendi.
Kullanmamış olduğum hat için, özellikle de sadece 14–16 Nisan arası iki günlük bir süre söz konusu iken, bana tam bir aylık fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, kullanmadığım döneme ait çıkarılan söz konusu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
