to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenilenmeyen Tarifeden Haklarım Sıfırlandı Ve Ücret Artışıyla Karşılaştım
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Rahat Star Mega 40 GB tarifem, her ay otomatik olarak yenilenirken, 02.04.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan bu ay yenilenmedi. Tarife yenilenmeyince hattımdaki tüm internet ve konuşma haklarım bir anda sıfırlandı ve kullanıma devam edebilmek için yeni bir paket almak zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Eski tarifeme 450 TL öderken, bana önerilen “en iyi tarife” denilerek 650 TL’lik, sadece 18 GB internet içeren yeni bir pakete geçmem gerektiği söylendi. Hem mevcut haklarımın haber verilmeden düşmesi hem de çok daha düşük içerikli bir pakete daha yüksek ücret ödemeye zorlanmam son derece etik dışı bir uygulamadır.
Tarifemin neden otomatik yenilenmediğinin net şekilde açıklanmasını, eski haklarımın ve ücretlendirmemin geri verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Turkcell ile yollarımı tamamen ayırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
