to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Rahat Efsane Fırsat 13 GB” paketim 08.01.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiştir. Yenilemeden bir gün sonra, 09.01.2026 tarihinde paketin iptali için talepte bulundum.
Buna rağmen Turkcell tarafından “rahat paketlerde anında iptal olmadığı” gerekçesiyle Şubat 2026 dönemi için hattıma 500 TL tutarında fatura kesilmiştir. Şubat ayı boyunca hattım başka bir operatöre taşınmış olup dakika, SMS veya internet yönünde hiçbir kullanımım bulunmamaktadır. Fatura detaylarında da herhangi bir kullanım görünmemektedir.
Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “paketten kullanım yapılmıştır” denilerek itirazım reddedilmiştir. Fiili kullanım olmamasına rağmen tam paket ücretinin alınması tüketici aleyhine ve hakkaniyete aykırıdır.
Kullanılmayan hizmete ilişkin 500 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmişse iadesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 23 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 07:13 civarında, mobil verim kapalı olmasına rağmen hattımda tanımlı 21 GB internet paketimden 13 GB’lik bir düşüş olduğunu fark ettim. O sırada hiçbir şekilde mobil verimi açık kullanmıyordum. Durumu fark eder etmez inceleme...
Turkcell Rahat Efsane 11 GB internet paketimi kullanırken, paketimin bitmesine 20 gün varken ek internet paketi almak istedim. Uygulama üzerinden işlem yaparken kart bilgilerim istendi, ancak bankamdan SMS onayı gelmediği için işlem tamamlanmadı. Buna rağmen, uygulamada “Rahat Efsane 13 GB” paketine...
Turkcell hattım faturasız olup 0531 617 28 69 numaralı hatta 28 Kasım 2025 tarihinde “Fırsat 80 GB indirimli tekrarlı paket” isimli paket tanımlanmış ve kartımdan 1.150 TL çekim yapılmıştır. Ancak hattımda yaklaşık bir hafta önce yaptığım paket hâlâ aktifti ve yeni bir pakete kesinlikle ihtiyacım yo...
Yurt dışında işe başladığım dönemde Turkcell kontörlü hattımda “Rahat 25” isimli tarifedeydim. Hat yurt dışında olmama ve paketleri hiç kullanmamama rağmen, kendi kendine paket yenilemesi yapılmış ve bu yenilemeler sonucunda Aralık dönemi için hattıma 613 TL fatura/borç yansıtılmıştır. Kullanmadığım...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 28 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcutta kullandığım 350 TL’lik “Rahat Efsane Bol 6 GB” paketim yerine, 380 TL olduğu söylenen “Rahat Efsane Fırsat 11 GB” paketine geçmem teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle defalarca kez geçiş ücreti, ek...
Yorumlar