Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom’un “Uğurlu” tarifesini kullanıyorum ve gerçekten pişmanlık yaşıyorum. Taahhütlü olmama rağmen geçen yıl ortasında fatura tutarımda izinsiz artış yapıldı, önemsemedim. Şimdi ise, 320 TL olarak onayladığım tarife 334 TL olarak faturalandırıldı. Her ay vergiler bahanesiyle fazladan ücretle...

Türk Telekom’da kayıtlı olan 554 ****62 02 numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım ve son faturam olan yaklaşık 800 TL’yi de ödedim. Ancak bugün tarafıma 7.000 TL tutarında bir ceza faturası SMS yoluyla iletildi. Bu cezanın gerekçesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve numaramı taşırk...

27 Ekim 2025 akşamından itibaren Eskişehir Batıkent Mahallesi Kadir Sokak Canpark Konutları’nda Türk Telekom’dan aldığım limitsiz internet hizmetini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca dijital yanıtlama sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamı...

26 Eylül’den bu yana Türk Telekom Değerli 30 GB faturalı hattımı ne arama yapmak ne de arama almak için kullanabiliyorum. Hattım tamamen kapalı ve ulaşılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hattımda hiçbir sorun olmadığını söylediler ancak sorun çözülmedi. Bir ay boyunca ha...

Türk Telekom mobil hattımda Antalya’da sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Hattımda çağrı dahi kalmıyor ve telefonum çekmiyor. Bu sorun gün boyu devam ediyor ve işimi olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için telefonu yeniden başlatmak ve sim kartı çıkartıp takmak gibi işlemleri denedim, ayrıca müşt...

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti almaktayım. İstanbul Beykoz’daki adresimde, interneti kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bağlantı hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor. Defalarc...

Türk Telekom mobil hattımın Ekim ayı faturası normalde 400 TL civarında olması gerekirken, bu ay 900 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayında yüksek miktarda vergi görünüyor ve başka bir ek ücret ya da beklemediğim bir kalem bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım, bu...

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 20 GB’lik 12 ay taahhütlü paket kapsamında, Ekim 2025 dönemine ait 3.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa paketim aylık 480 TL olarak belirlenmişti ve bu tutarın dışında bir ücret beklemiyordum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek v...

Türk Telekom mobil hattım için bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Temmuz ayında başlayan taahhütlü bir aboneliğim vardı. Ancak bu beklenmedik ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı...

Türk Telekom Sabit hat çekmiyor müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım sonuç alamadım mağdur edildim mağduriyetimi karşılanmasını talep ediyorum. Şu anda bile şebeke ful gösteriyor lakin telefonumu arayanlar ulaşamıyor. Sorun çözülmezse Hakem Heyeti ile hakkımı arayacağım

16 ve 17 Ekim 2025 tarihlerinde, telefonumda yüklü olmayan Facebook uygulamasına giriş yaptığım şeklinde Türk Telekom mobil internet fatura detayımda kayıtlar gördüm. Ancak bu uygulama kesinlikle telefonumda yüklü değil ve herhangi bir şekilde kullanılmadı. Bu durum veri güvenliğim konusunda beni ci...

22/10/2025 tarihinden bu yana Kahramanmaraş Onikişubat Cumhuriyet Mahallesi 14018. Sokak’ta ev internetim tamamen kesildi. Hizmet aldığım Netspeed firmasıyla iletişime geçtiğimde, Türk Telekom alt yapısındaki genel bir arızadan kaynaklandığını ve sorunun kendilerinden bağımsız olduğunu ilettiler. Tü...

Türk Telekom dan almış olduğum internet 2 gündür yok. Arıza kaydı oluşturdum teknik incelemede takılı kaldı. İnternete ders çalışan biri için uzun bir süre... Türk Telekom için çözümü kadar zor olmamalı... En kısa sürede çözüme ulaşmasını bekliyorum.

Türk Telekom üzerinden yeni bir hat teslimatı bekliyordum. Bugün kargo adresime hiçbir şekilde gelmediği halde, sistemde “adrese gidildi, yoktu” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil ilçesi, Gaziantep Bölge Adliye Mahkemesi olarak açıkça belirtilmişti ve gün boyunca a...

Tivibu Ev abonesiyim ve bir hafta geri alıp izlenebilir paket kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır, özellikle Moonbug kanalında geri alıp izleme özelliğini kullanamıyorum. Diğer kanallarda bu özellik sorunsuz çalışırken, Moonbug kanalında sadece canlı yayın izlenebiliyor ve geçmiş programlara erişemi...

04.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvurdum. Mevcut TurkNet VDSL hizmetimden geçiş için işlemlerin başlatıldığı ve evrakların kurye ile tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen ne kurye geldi ne de evraklar elime ulaştı. Ayrıca işlemi Türk Telekom sis...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 9 Ekim 2025 idi. 8 Ekim 2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak buna rağmen Türk Telekom'daki mobil hat faturam 1125 TL olarak güncellendi. Faturanın detayını göremiyorum ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle neden...

Yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom tarafından şirket garajımın önünde yeni hat çekimi yapıldı. Bu işlem sırasında panel düşmüş ve halen yerde durmaktadır. Olay, Yukarı Dudullu Mahallesi, Natoyolu Caddesi No:101/A adresinde gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak yetkiliye ulaşmaya çalıştım ancak he...

Türk Telekom mobil hattımın faturası her ay olması gerekenden yüksek geliyor. Son faturam 121 TL olması gerekirken 143 TL olarak güncellenmiş. Bu durum daha önce de başıma geldi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bağlanamıyorum. Faturamda ek bir paket, hizmet ya da ekstra bir ücre...

Türk Telekom mobil hattımda, taahhütlü "Emniyet Yeni 40" paketini kullanmama rağmen Eylül ve Ekim 2025 aylarında faturama 450-550 TL arasında fazla ücret yansıtıldı. Müşteri numaram: bc12025034944403. İki aydır üst üste fazla fatura kesiliyor ve bu nedenle defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerin...

3 gün önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için online ve telefon üzerinden başvuru yaptım. Ancak 8 saat önce, Türk Telekom taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen hattım için çok yüksek bir ücretle yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu ücret kesinlikle onayım dışında yansıt...

Türk Telekom mobil hattıma ait güncel faturamda 60 TL fazla bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Faturamın ait olduğu numaranın son 4 hanesi 8350’dir. Fazla tutarın hangi hizmet veya işlemden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ...

Türk Telekom mobil faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli zorluk yaşıyorum. Bugün de tekrar aradığımda, robot hizmet sürekli seçenek sunuyor ve müşteri temsilcisine direkt bağlanmak mümkün olmuyor. Tuşlama yapmadığımda ise görüşme sonlandırılıyor. Bu sorun uzun zamandır de...