Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 20 GB’lik 12 ay taahhütlü paket kapsamında, Ekim 2025 dönemine ait 3.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa paketim aylık 480 TL olarak belirlenmişti ve bu tutarın dışında bir ücret beklemiyordum.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. İstanbul Kartal’da hizmet almaktayım ve faturayla ilgili henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Faturamın acilen incelenip, 480 TL olarak düzeltilmesini ve yanlış yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.