Kapanan Hat, Yüksek Fatura: Türk Telekom'dan Çifte Mağduriyet

26 Eylül’den bu yana Türk Telekom Değerli 30 GB faturalı hattımı ne arama yapmak ne de arama almak için kullanabiliyorum. Hattım tamamen kapalı ve ulaşılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hattımda hiçbir sorun olmadığını söylediler ancak sorun çözülmedi.

Bir ay boyunca hattımı hiç kullanamadığım halde 725,50 TL fatura kesildi. Oysaki normal faturam 346 TL civarında olmalıydı. Faturadaki ek ücretlerin neden yansıtıldığına dair bir açıklama da alamadım. Sorunum halen devam ediyor ve hattım hâlâ kapalı.

Bu haksız uygulama nedeniyle mağdur edildim ve konuyu CİMER’e de ileteceğim. Hattımın acilen açılmasını, fazla kesilen ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
(Müşteri/Abone No:... 1973 – Ankara/Etimesgut)