Superonline Fiber İnternet Dış Kablodaki Arıza Giderilmedi, Ücret Ödemeye Devam Ediyorum

Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık 3 ay önce geçtim ancak 3 aydır hiç memnun değilim. Evimde internet hala düzgün bir şekilde çekmiyor, dışarıdaki kablonun arızalı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu arıza için herhangi bir onarım yapılmadı.

Yaklaşık 1–2 aydır bu kablo arızası devam ediyor ve ekipler gelip bakmalarına rağmen herhangi bir işlem yapmadan geri gidiyorlar. Müşteri temsilcilerine durumu anlattığımda da net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir cevap alamıyorum. Sürekli ertelenen, ilgilenilmeyen bir süreçle karşı karşıyayım. Hizmet numaram 13150686, arıza kaydı numaram ise 191551857’dir.

Hem evimde interneti kullanamıyorum hem de buna rağmen ücret ödemeye devam ediyorum. Dışarıdaki kablo arızamın derhal giderilmesini, internetimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu dönemde kullanamadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu durum bu şekilde devam ederse yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.