Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom faturalı hattım için müşteri hizmetleri aracılığıyla ekim ayı öncesinde fatura aşım sınırı belirlememe rağmen, ekim ayı faturamda bu sınırın aşıldığını gördüm. Normalde faturam 195 TL civarındayken, aşım nedeniyle 400 TL’yi geçen bir tutarla karşılaştım. Sınır belirlediğimde tarafıma on...

Türk Telekom mobil hattımı Adana/Kozan’da kullanıyorum. Son aylarda faturamda hiçbir ek paket, otomatik ödeme veya taahhüt bitişi olmamasına rağmen sürekli artış yaşanıyor. Fatura detaylarında da ekstra bir ücret görünmüyor fakat her ay tutar yükseliyor ve bu durumdan oldukça sıkıldım. Son olarak 42...

TTNET sabit internet kullanıyorum... 3 gündür internet yok, hala da yok sabah müşteri hizmetlerini aradım güncelleme yapalım yarım saate gelir dediler 3 saat oldu hala net yok tekrar aradım müşteri hizmetleri telefona çıkmıyor... İşinizi doğru yapmanızı bekliyoruz müşteri mağduriyeti var ücretini öd...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan “Süper Fırsat 35 GB” ve “Süper Fırsat 40 GB” paketlerini yaklaşık 2 haftadır iptal etmek istiyorum. Ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, ne de SMS, mobil uygulama veya internet sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum. Her seferinde “İşlemin...

Türk Telekom mobil hattımı Kastamonu’nun Azdavay ilçesinde kullanıyorum. Ancak her elektrik kesintisinde hattım tamamen çekmiyor, internet bağlantısı da sağlanamıyor. Şebeke, elektrikle birlikte gidiyor ve saatlerce geri gelmiyor. Bu durum her elektrik kesintisinde tekrar ediyor ve aylardır devam ed...

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Hattımda 20 GB internet olmasına rağmen, sadece arama yapabiliyor ve interneti hiç kullanamıyorum. Aynı sorunu daha önce aile üyemizin hattında da yaşamıştık. Her iki hattımızda da faturalıya geçiş s...

23 Ekim'de Türk Telekom sabit internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kimlik doğrulama işlemi sırasında sistem sürekli hata verdiği için başvurum dijital kuryeye yönlendirildi. 25 Ekim yani bugün için randevu oluşturdum. Dün Türk Telekom'u arayarak dijital kuryenin sabah saatlerinde gelmesi için ö...

10 dakika önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kendi hattımdan başka bir numaraya 5.000 MB internet paketi gönderdim. Ancak gönderim yaptığım numara kullanılmıyor ve internet paketi karşı tarafa ulaşmadı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, işlem sorunsuz şekilde tamamlandı. ...

18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kanyon AVM'de düzenlenen Türk Telekom Gameon Fiber Parkur etkinliğinde, ismim T**** K****** olarak kayıtlıydım ve 16.20-16.30 saatleri arasında ödül olarak 500 TL değerinde Google Play Store hediye kartı aldım. Ancak hediye kartı kodu, okunaksız ve düzensiz şekilde ya...

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Hatay Kırıkhan’da yaşıyorum. Birisiyle telefonda görüşme yaparken başka bir kişi aradığında arayanı göremiyorum ve bu özelliği açtırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor. Ancak yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyor...

Türk Telekom mobil fatura kullanıcısıyım. Ekim 2025 faturamda internet aşım ücreti olarak 76 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Ancak herhangi bir aşım yaptığımı düşünmüyorum ve bu ücretin neden yansıtıldığını anlayamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Fazla alınan ...

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman vaat edilen 16 Mbps hızına ulaşamadım; bağlantı hızım sürekli olarak düşük seyrediyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Türk Telekom telefon faturam için 630 TL tutarında ödeme yapmam gerekirken, aynı tutar iki kez tahsil edildi ve toplamda 1.260 TL hesabımdan çekildi. Önce kredi kartımla ödememi yaptım, ardından otomatik ödeme talimatı verdiğim başka bir kartımdan da aynı fatura tekrar çekildi. Bu durum 20 Ekim 20...

24.10.2025 tarihinde saat 15:19’da, 0 312 401 14 09 numaralı bilinmeyen bir numara tarafından arandım. Arayan kişi adımı ve soyadımı söyleyerek bana ulaştı. Görüşmede, Türk Telekom’dan aradığını belirtti ve altyapımda bir sorun olup olmadığını, donma veya kopma yaşayıp yaşamadığımı sordu. “Hayır” ya...

Türk Telekom internet altyapı sorunu. Yeni binada Türk Telekom'dan internet altyapısı kurulması için talepte bulunuyoruz. Bir an evvel altyapı oluşturulup internet hizmetine ulaşmak istiyoruz. Sancaktar Caddesi No: 6 Yakuplu Beylikdüzü adresinde, kutu olmasına rağmen binada altyapı oluşturulmasını t...

Bugün, Türk Telekom mobil hattım için Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmemiş ve hattım kapatılmıştır. Hattımın kapanması nedeniyle mağdur oldum ve faturama açma-kapama ücreti de yansıtılacağı bildirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini yaklaşık yarım saatti...

22 Ekim tarihinde Türk Telekom internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 23 Ekim’de 'Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir' şeklinde bir SMS aldım. T.C. Kimlik numaramı doğru girdiğimden eminim ve herhangi bir yanlışlık bulunmamak...

3 gün önce numara taşıma işlemiyle Türk Telekom'a geçiş yaptım. Hattımın bugün açılması gerekiyordu, ancak sabah 10.40’ta Demetevler Genel Müdürlüğü’ne e-sim işlemi için gittiğimde işlemin yapılabilmesi için Wi-Fi gerektiği söylendi. Kurumun Wi-Fi ’sini paylaşmalarını veya yardımcı olmalarını rica e...

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıydım. Sözleşmemin son ayı içerisinde operatör değişikliği yaptım. Normalde 421,75 TL olan faturam, son ayda 1596,67 TL olarak geldi. Şu anda Türk Telekom abonesi olmadığım için ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyor ne de faturamın içeriğini öğrenebiliyorum. Fat...

Türk Telekom mobil hattım (538*****34) için 19/10/2025 ile 23/10/2025 tarihleri arasındaki sadece 5 günlük kullanımım sonucunda 600,24 TL gibi çok yüksek ve haksız bir fatura çıkarıldı. Hattımı bu süre zarfında tamamen normal şekilde kullandım, olağan dışı hiçbir kullanımım olmadı. Faturanın neden b...

22 Ekim 2025 tarihinde, Çin Pekin’de bulunduğum sırada saat 19:31’de bir Çin numarasına SMS göndermeye çalıştım. Ancak mesajım karşı tarafa ulaşmadı ve ekranda “teslim edilemedi” uyarısı aldım, bunun ekran görüntüsü de mevcut. Buna rağmen, Türk Telekom hattımda yurt dışı günlük tarifesi aktif hale g...

19.10.2025 tarihinden bu yana, 0534*****11 numaralı hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerine (444 1 444 ve 444 4 375) hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve yetkili birine bağlanamıyorum. Ayrıca, internet siteniz üzerinden şikayet tale...

Türk Telekom rcs hizmetiyle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Bugün, kendi numaram üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan başka bir kişiye rcs mesajı gönderildiğini öğrendim. Mesajı alan kişi bana ekran görüntüsü attı, ancak bu mesajlar kendi telefonumda görünmüyor. Telefonum iPhone 12 P...