Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan internet paketini iptal etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremiyorum. Paket iptal işlemini SMS veya uygulama üzerinden de yapamıyorum. Hat numaramın son 4 hanesi: 9...

Türk Telekom mobil hattımı Kadıköy’de kullanıyorum ve son bir haftadır ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, daha önce böyle bir problem yoktu. Özellikle son günlerde bağlantı kalitesi çok düştü ve bu durum hem işlerimi aksattı hem de önemli görüşmeleri...

15 Ekim’de Kırşehir Kaman şubesinden yeni bir Türk Telekom faturalı hat aldım. Ancak hattı aldıktan sadece bir hafta sonra, 23 Ekim’de fatura kesimi yapıldı ve 412 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hattı ilk açtırdığımda faturam 195 TL olarak görünüyordu, fakat mevcut haklarımı tam olarak kullanam...

Hattımı farklı bir operatöre taşımak için başvuru yaptım ve yeni hattım henüz elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom tarafından bana bilgi verilmeden “Değerli Prime 80 GB” adlı yüksek ücretli bir paket otomatik olarak tanımlandı ve faturama 2326 TL yansıtıldı. Telefon numaramın sonu 5850’dir. Bugü...

Türk Telekom mobil hattımı Karabük il merkezinde kullanıyorum. 2020 yılından bu yana bölgemizde ciddi çekim problemleri yaşıyoruz. Sitede oturan herkes bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletti, ben de birçok kez aradım. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece dos...

3 gündür yurt dışından, WhatsApp üzerinden benim profil fotoğrafımı ve adımı kullanarak mesajlar gönderildiğini fark ettim. Ayrıca bu süre içinde WhatsApp doğrulama kodları ve bazı normal aramalar da bana ulaştı. Kendi hesabımda herhangi bir yetkisiz giriş veya şüpheli hareket görmedim, fakat profil...

Türk Telekom’dan aldığım esim hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0506*****34 numaralı hattım için esim geçişi yaptım, ancak süreç bana anlatıldığı gibi ilerlemedi. Verilen tek şifreyle online işlemlere hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sorunumu çözmek için hem müşteri hizmetlerini ara...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Son zamanlarda özellikle akşam saatlerinde ve gece 12’den sonra sık sık internet kesintileri yaşamaktayım. Son kesinti 22.22’de gerçekleşti. Kesinti sırasında modemimde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Aynı sorunun komşumda da y...

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son aylarda sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Polatlı Şentepe’deki adresimde, vaat edilen hızın çok altında bir internet hızı alıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. ...

Tivibu Ev taahhütlü paket kullanıcısıyım. Platformda, yayımlanan programları 7 gün içinde istediğimiz zaman tekrar izleyebileceğimiz vaat ediliyor. Ancak yaklaşık 3 haftadır tüm ulusal kanallarda, haber bültenlerinden sonra yayımlanan dizilerin sadece özet bölümleri kaydediliyor; o haftaya ait ana b...

22 Ekim 2025 tarihinde, saat 12.00’de +90 (850) 512 06 76 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendini Türk Telekom çalışanı olarak tanıttı. Henüz kim olduğumu bile sormadan ve ben sadece “Siz neden sürekli arıyorsunuz? ” diye sorduğumda, karşımdaki hanımefendi bana “Sen bir ağzını topla” diyere...

Türk Telekom kullanıcısıyım. Maalesef ne internet ne de hat düzgün çekiyor. Şehir merkezinin en işlek yerinde olmama rağmen müşteri hizmetlerini arıyorum fakat kimseye bağlanamıyorum. Sadece hat sıfırlama işlemi çıkıp duruyor. Hat sıfırlama da hiçbir işe yaramıyor. Türk Telekom bu konuda sınıfta kal...

22.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan sim kart başvurusu yaptım. Sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla teslim edilecekti fakat bugüne kadar teslimat gerçekleşmedi. Dijital Kurye’ye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da sad...

Bugün (22.10.2025) Türk Telekom müşteri hizmetlerini 2 kez 5353****91 numaralı hattımdan aradım. Amacım bir müşteri temsilcisine bağlanmaktı, ancak sistemde böyle bir seçenek bulunmuyor. Telesekreterde bana uygun olduğunu düşündüğüm adımları denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu duru...

08/10/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için engelli indirimi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında açık rıza belgesi göndermem istendi, ilgili belgeyi e-posta yoluyla ilettim. Ancak daha sonra engelliler için ayrı bir açık rıza belgesi gerektiği söylendi fakat Türk Telekom’un sitesinde bö...

Türk Telekom mobil hattım ile yaklaşık 1 haftadır müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde tuşlama yapamıyorum ve temsilciye bağlanamıyorum. Farklı zamanlarda ve farklı numaralardan denememe rağmen sonuç değişmedi, her yerde aynı problemi yaşıyorum. Ayrıca diğer iletişim kanall...

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 18 gün kaldı ve yenileme işlemini mobil uygulama üzerinden yapmak istiyorum. Ancak son 3 gündür uygulama sürekli beni dışarı atıyor ve giriş yapamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, uygulama güncel olmasına rağmen...

Türk Telekom mobil hattım için 21 Ekim 2025 tarihinde e-sim profili oluşturmak amacıyla başvuru yaptım. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen aktivasyon kodu tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Aktivasyon k...

21.10.2025 tarihinde Türk Telekom, internet kurulumu için geleceğini belirtti ve beni saat 15.33'te arayarak ulaştı. Evde olmadığımı, annemin evde olduğunu belirterek kurulumu yapabileceklerini söyledim. Annem ise cama çıkarak ekipleri çağırdı. Ekipler 'tamam' diyerek eve doğru hareket edince annem ...

Türk Telekom cep telefonu hattımın fatura dışı hale dönüştürülmesi ve transfer işlemiyle ilgili iki haftadır sorun yaşıyorum. Hattımın transfer edilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllık yenileme sürem bitmesine sadece dört gün kaldı ve bu durum be...

Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra “Yeni 30 GB” mobil internet paketini kullanmaya başladım. Ancak Kayseri’de hattımı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım her saat, her yerde aşırı derecede yavaş. Bu sorun geçen haftadan beri kesintisiz devam ediyor ve mobil internet dışında...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulamasıyla ilgili bir hata yaşıyorum. Uygulama, benim herhangi bir işlem yapmamama rağmen otomatik olarak hediye tanımlıyor ve bu işlem istemediğim bir zamanda gerçekleşiyor. Bu nedenle hediyemi istediğim zaman kullanamıyor ve hakkımı kaybedi...

Türk Telekom sabit internet hizmeti almaktayım. Birkaç gün önce dışarıdan eve gelen internet kablosu koptu ve Türk Telekom'u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bugün sabah saatlerinde Türk Telekom tarafından tarafıma ulaşıldı. Arızayı gidermek için ekibe evi tarif ettim, tamam o tarafa doğru geliyoruz...