Taahhüt Bilgisi Verilmeden 7000 TL Ceza Faturası Mağduriyeti

Türk Telekom’da kayıtlı olan 554 ****62 02 numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım ve son faturam olan yaklaşık 800 TL’yi de ödedim. Ancak bugün tarafıma 7.000 TL tutarında bir ceza faturası SMS yoluyla iletildi. Bu cezanın gerekçesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve numaramı taşırken de hiçbir uyarı almadım. Hattımda taahhüt olduğunu bilmiyordum, eğer böyle bir uyarı yapılsaydı numaramı taşımazdım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve tarafıma gelen ceza hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.