San Kuaför'de Boya Sonrası Saç Hasarı Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Bahçeşehir’de bulunan San Kuaför’de yaklaşık 10 gün önce boya işlemi için hizmet aldım ve tarafıma verilen hizmetten ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek isterim. İşlem öncesinde açıcı bile uygulanmamış olmasına rağmen, sağlıklı, parlak ve kırıksız olan saçım, 18.000 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen yapılan hatalı uygulamalar sonucunda yıpranmış, kırılmış ve kopmaya başlamıştır. İstediğim renk yerine saçım turunculaşmış, yer yer renk eşitsizlikleri oluşmuştur.

“Bakım” adı altında yapılan su sıkma işlemi yalnızca yüzeysel bir uygulama olup saçımın sağlığına herhangi bir katkı sağlamamıştır. Üstelik işlem öncesinde saçımın sağlıksız olduğu söylenmiş, ancak boyama öncesinde böyle bir sorun bulunmamaktaydı. Buna rağmen profesyonel bir yönlendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilmiştir.

Tarafıma bir hafta içinde ücretsiz cila yapılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, ben onuncu günde aradığımda sürenin geçtiği söylenerek bu işlem reddedilmiş ve yeniden ücret talep edilmiştir. Herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece yeniden ödeme yapmam gerektiği ifade edilmiştir. Bu yaklaşım hem profesyonellik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü olmuştur.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım hizmetin kalitesi beklentimin çok altında kalmış, saç sağlığım ciddi şekilde zarar görmüştür. Mağduriyetimin giderilmesi, saçlarımdaki hasarın telafisi için gerekli işlemlerin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.