Euro Çekiminde 40 Gün Bekletme Ve Yüksek İşlem Ücreti Şikayeti

03.03.2026 tarihinde saat 16:20–16:30 aralığında Ziraat Bankası Kayseri Talas Şubesi’ne giderek vadesiz Euro döviz hesabımdan 5.000 Euro tutarındaki paramı döviz olarak çekmek istedim. Gişedeki görevli, hesabımdaki paranın 23.02.2026 tarihinde yatmasına rağmen, döviz olarak çekebilmem için 40 gün hesapta kalması gerektiğini, aksi halde işlem yapmaları durumunda yaklaşık 1.940 TL işlem ücreti alınacağını söyledi.

Ayrıca, paramı döviz olarak değil de TL olarak çekmem durumunda herhangi bir işlem ücreti alınmayacağını belirtti. Dışarıdaki döviz kurunun daha yüksek olması nedeniyle TL olarak işlem yapmak istemediğimi söyledim. Buna rağmen banka, beni zor durumda bırakarak ya 40 gün beklemeye ya da yüksek tutarlı işlem ücreti ödemeye zorlayan bir tavır sergiledi. Vadesiz döviz hesabıma yatan paramın neden 40 gün bekletilmek istendiğine dair mantıklı ve resmi bir açıklama yapılmadı, yalnızca “bankanın uygulaması” denilerek geçiştirildi.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da bu tür bir uygulama ile ilgili ellerinde bilgi olmadığını, şube işleyişini bilmediklerini ifade ettiler. Şu an ödememi yapmam gereken yerlere karşı mahcup durumdayım ve bu uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, vadesiz Euro hesabımdaki para için belirtilen 40 gün bekleme kuralının resmi olarak gerçekten varsa dayanağının ve nedeninin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve 5.000 Euro tutarındaki paramın herhangi bir ek işlem ücreti olmadan döviz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.