Türk Telekom’un Erken Taahhüt Sonlandırması Ve Haksız Fatura Kesintisi

Türk Telekom (TT Mobil) bünyesinde kullanmakta olduğum 545 *******89 numaralı hattıma 21.09.2025 tarihinde 12 fatura dönemi geçerli taahhüt tanımlanmıştır. Yasal sözleşme gereği indirimli haklarımın 12 tam ay sürmesi gerekirken, operatör taahhüdümü henüz süresi dolmadan 22.08.2026 tarihinde hukuka aykırı şekilde sonlandırmıştır.
Şirket bana verdiği resmi cevapta aynen; "21.09.2025 tarihinde 12 fatura dönemi taahhüt tanımlanmış; taahhüt kapsamında ilk fatura döneminiz 22.09.2025 tarihinde kesilen faturanız olup, 12 fatura geçerli taahhütleriniz 22.08.2026 tarihinde sona ermiştir" diyerek usulsüzlüğü itiraf etmiştir. 21 Eylül 2025 ile 22 Ağustos 2026 arasındaki süre matematiksel olarak tam 11 ay 1 gündür! Sistemde 1 gün sonra fatura kesildi diye 1 günlük kullanımı "1 tam ay" sayıp 12. Ay indirim hakkımı gasp ettiler.
Açtığım şikayet kayıtlarını bilinçli olarak bekleterek Eylül faturamı taahhütsüz fiyattan 2.218,25 TL olarak yansıttılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda somut itirazlarıma yanıt vermek yerine sürekli kalıplaşmış, ezber cümleler kurup sözde haklıymış algısı yaratmaya çalışıyorlar.
Şu anda maddi zararım büyümesin diye alt pakete geçmek istiyorum ancak Mobil İşlemler (dijital) uygulaması üzerinde tarafıma geçebileceğim hiçbir tarife sunulmuyor, kanallarım tamamen bloklanmış durumda. Müşteri hizmetleri 600 TL altında paket olmadığını iddia ederek rızam dışında yüksek fiyatlı tarifeleri dayatıyor. Oysa resmi web sitelerinde taahhütlü fiyatı 565 TL olan "30 GB" paketi açıkça ilan edilmektedir. Mevcut müşteriye sistemi kapatıp suni fiyatlama yapıyorlar.
BTK ve CİMER süreçlerini resmi olarak başlattım. Türk Telekom'un bu takvim hilesini sonlandırmasını, haksız kesilen 2.218,25 TL'lik faturanın iptal edilerek indirimli bedele (510 TL) çekilmesini ve web sitesinde ilan edilen 600 TL altı adil tarifelere geçişimin acilen açılmasını talep ediyorum!