Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Artan Ücretler Nedeniyle Mağdur Oldum

Türk Telekom cep telefonu hattım için 23.09.2026 tarihinde saat 10.39’da Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede taahhüdümün bittiği söylendi ve yeni taahhüdü onayladım. Ancak daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde mevcut taahhüdümün bitmesine aslında 64 gün kaldığını gördüm.

Bu hatta taahhütlü olarak aylık 319 TL ödüyordum. Yeni yapılan işlem sonucunda hem taahhüdümün bitmesine 10 ay varmış gibi işlem yapılmış hem de 346 TL’lik yeni bir taahhüde geçirilmişim. Uygulamadaki “Taahhütlerim” kısmında 23 Eylül 2026 başlangıç, 26 Ağustos 2027 bitiş tarihli, 337 gün kalan yeni taahhüt ve “Tarifede Geçerli %47 İnd 12 Ay” ile “Yeni Değerli 25GB Taah. 12 Ay” başlıklı iki farklı taahhüt kaydı görünüyor. Her birinde 12 ay taahhüt ibaresi yer almasına rağmen, sistemde üst üste yeni 12 aylık taahhütler başlatılarak insanların yanıltıldığını düşünüyorum.

İlk baktığımda faturam uygulamada 470 TL civarında görünüyordu, bu nedenle Türk Telekom’u arayıp tekrar kontrol ettim, daha sonra 382,91 TL olarak güncellendiğini gördüm. Buna rağmen eski taahhüdüme göre çok daha yüksek bir ücret çıkmış durumda.

Aramada verilen bilgilere güvenerek onay verdiğim için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Eski taahhüdündeki 319 TL’lik ücretimin ve kalan 64 günlük sürenin aynen korunmasını, ve aradıklarında bu süreyi söylemediler söyleseler ben 64 gün dolduktan sonra onaylatdim ama kandirdirildim benim onayımla başlatılan yeni ve daha pahalı taahhüdün ve uygulamadaki fazladan görünen taahhüt kayıtlarının iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme, tarife değişikliği ve faturadaki tutar değişiklikleriyle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.