to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip hiçbir şekilde işlem yapılmadığını düşünüyorum.
26 Aralık gecesi de müşteri hizmetlerini tekrar aradım, hatta uzun süre bekletilmeme rağmen “işlemi yapacak kişiye aktaracağım” denilerek oyalandım ve işlemim gerçekleşmedi. Hiçbir talebim yerine getirilmediği ve hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım 27 Aralık itibarıyla taahhütsüz fiyat olan 2305 TL üzerinden otomatik olarak yenilenmiş görünüyor.
Ben zamanında aramama, defalarca hatta bekletilmeme ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tarifeye geçirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu son faturayı ödemeyi düşünmüyorum. Türk Telekom ile olan bağlantımı tamamen kesmek, bir daha bu firma ile çalışmamak istiyorum. Özellikle bu son çıkarılan faturanın iptal edilmesini, haksız taahhüt yenilemesinin geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yazılı ve sözlü hiçbir onayım olmadan bu tarifeye geçirilmemi hukuken de doğru bulmuyorum; müşteri onayı olmadan bu kadar yüksek bir tarifeye otomatik olarak geçiş yapılabiliyorken, iş iptal ve mağduriyetin giderilmesine geldiğinde neden aynı hız ve kolaylığın sağlanmadığının da açıklanmasını istiyorum. Aksi takdirde bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Aralık gecesi, taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat içinde iki kez arama yapmak zorunda kaldım. İlk aramamda 23 dakika, ikinci aramamda ise 30 dakikadan fazla hatt...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 18 Ocak 2025’te başlayan ve 26 Aralık 2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüme 9 gün kalmışken hattım için yeni teklif almak istedim. Şu an aylık ortalama 415 TL fatura ödüyorum. Türk Telekom beni aradığında vergiler hariç 433 TL’lik bir teklif sundular, bu teklifi...
Yorumlar