Türk Telekom Uygulamasında Esım Geçişi Takılıyor

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattımı esim’e geçirmek istiyorum ancak 5 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada esim’e geçiş adımlarını takip ettiğimde “Lütfen bekleyiniz, işleminiz gerçekleştiriliyor” ekranında takılıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom bayilerine gittim, fakat bayiler konunun kendilerinden değil müdürlükten çözülebileceğini söyleyerek müdürlüğe yönlendiriyor. Şu ana kadar bu işlem için tarafımdan herhangi bir ücret alınmadı ancak teknik sorun nedeniyle esim geçişi yapılamadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hattımın (531*****35) bir an önce sorunsuz şekilde esim’e geçirilmesini ve mobil uygulamadaki bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.