Türk Telekom eSIM işleminiz gerçekleştirilemiyor

Türk Telekom hattımın sonu 2648 ile biten numaram için 2 gündür Samsung s23 Ultra cihazımda eSIM aktivasyonu yaptıramıyorum. eSIM bir türlü aktif olmadığından hattımı kullanamıyor, iletişim kuramıyorum. Komik olan kısım, abone yapmak için 24 saat içerisinde kapıma koşa koşa geliyorlar :d. Daha ilk ...

Babamın üzerine kayıtlı hattım için Türk Telekom uygulaması üzerinden e-sim’e geçiş yapmak istedim. Uygulama üzerinden T. C. Kimlik numaramı ve sipariş numarasını girdim ancak doğrulama kodu ne bana ne de babama ait olmayan, tanımadığımız bir numaraya gidiyor. Güvenlik açısından son derece sıkıntılı...

Türk Telekom bireysel faturalı mobil hattımda e-sim değişikliği için bayiye gittim. İşlem “başarıyla tamamlandı” denmesine rağmen o andan itibaren telefonum tamamen kullanılamaz hale geldi. Ne eski hattım ne de yeni e-sim çalışıyor, hattım resmen kapatılmış durumda. Bu sorun pazar gününden beri dev...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom hattımı kullanmama rağmen Papel uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ancak hattımda herhangi bir bloke görünmüyor. Bu nedenle Papel üzerinden para gönderme ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyor, günlük fi...

17.01.2026 tarihinde Isparta İyaş Park AVM içindeki Türk Telekom mağazasına giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Mağazadaki görevliler sistemde hata olduğunu, bu nedenle e-sim veremediklerini söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işl...

Halihazırda Türk Telekom abonesi olarak fiziki SIM kart kullanmaktayım. Yeni satın aldığım cihaz yalnızca eSIM desteklediği için hattımın eSIM’e geçişini Türk Telekom’un dijital kanalları üzerinden yapmak istedim. Yaklaşık beş gündür bu işlemi gerçekleştirmeye çalışıyorum ve yaklaşık iki yıl, bir yı...

31.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden esim satın alma işlemi gerçekleştirdim. Mobil uygulama üzerinden başvurum onaylandı ve hattım aktif olarak gözüküyor. Ancak kurulum için gerekli olan QR kodu veya benzeri bir kurulum kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Sistem üzerinden evraklarım eksi...

3 gündür Mersin-Tarsus’taki 3 farklı Türk Telekom şubesine giderek esim aktivasyonu yaptırmak istedim. Ancak her şube, aktivasyon işlemini gerçekleştiremediklerini ve sistemde sorun olduğunu söyledi. Ayrıca her şube bana farklı fiyatlar sundu: Bir yerde 600 TL, başka bir yerde ise aylık 70 TL (topla...

28/09/2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden esim numara taşıma işlemi başlattım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğim numaranın sonu 804’tür. Tüm gerekli adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, firmanın yetersiz altyapısı ve teknik imkanları nedeniyle online başvuru ile esim tanımlaması yapılamadı. Kimli...

Yaklaşık 2 ay boyunca, Türk Telekom hattıma 9222 ve benzeri servislerden bilgim dışında ek ücretler yansıtılmıştır. Geriye dönük incelememde yaklaşık 150 TL civarında bir tutarın faturama eklendiğini gördüm. Bu servislerin hiçbirine bilerek abone olmadım, herhangi bir onay mesajı ya da üyelik işlemi...

27 Eylül Perşembe gününden bu yana Bodrum Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek fiziki sim kartımı e-sim’e geçirmek için başvuruda bulunuyorum. Ancak 1 haftadır her gittiğimde sistem arızası olduğu söyleniyor ve işlemin gerçekleştirilemediği belirtiliyor. Bu süreçte ana merkezde de hiçbir ilgi ve alaka ...

Hattımı online olarak tam ve eksiksiz şekilde taşıdım. Taşıma işlemi gerçekleşti. Ancak esim geçişi sonrası esim bilgilerimi göndermiyorlar. Defalarca aradım, dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı, cevap verilmedi. Temsilciler konuya hakim değil ve farklı farklı yanlış bilgiler veriyorlar. 4 gündür telef...

Türk Telekom a taşıdığım numaramın tanımlama aşamasında e sim talebim olmasına rağmen tarafıma karekod tanımlaması yapılmadığından taşıma işlemi gerçekleşen hattımı müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemi gerçekleşeceği gün aradım ve işlem yapamadıklarını ilettiler. Kullanabilmem için bayiye gid...

Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için iş hattımı e-sim'e geçirmek istedim. Cihazımda çift hat kullandığım için Türk Telekom şubesine giderek bu işlemi gerçekleştirdim. Fakat çalışan arkadaşa IMEI2 üzerine oluşturmasını söylememe rağmen, kendisi geçişi IMEI1 koduma yaptı. Bu yüzden şu anda iş hatt...

Apple Watch saatimi sıfırladım, eSIM'i tekrar yükleyemiyorum. Türk Telekom bayisine gidip iptal işlemi yapmak istedim, ancak müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat sahibinin bilgilerini istediler. Babam vefat ettiği için hat sahibi olmadığını belirttim. Bu durum...

Hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Telefonum eSIM desteklediği için önce fiziki, daha sonra eSIM geçişi olması gerekiyordu. Fakat ofisleriniz bu işlemi gerçekleştiremedi. Müşteri hizmetlerinin ise konu hakkında hiçbir bilgisi yok.

15.06.2025 tarihinde Türk Telekom bayisinde e-sim işlemi yaptırmak istedim. Ancak kimliğimin manyetik sistemi çalışmadığı için işlem başarısız oldu. Böyle bir durumda sisteminizin daha esnek olması gerektiğini düşünüyorum. Türk Telekom'un bu tür mağduriyetlere sebep olmaması ve kendini geliştirmesi ...

Türk Telekom Anatolium AVM şubesi, 70 TL olan e-sim ücretini 250 TL olarak aldı. Ayrıca, hat devretme ücreti olarak da 400 TL talep etti ve fiş bile vermedi. Şube, franchise olduğu için istediği ücreti talep edebileceğini belirterek bu işlemleri gerçekleştirdi. Türk Telekom merkezinin bu alt şubeler...

Hattımı Türk Telekom'a taşımak üzere başvuruda bulundum. Zaman kaybı olmaması adına e-sim olarak işlem yaptım fakat taşıma işlemi gerçekleşti; ancak e-sim olarak elimde karekod olmadığı için ekleyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom sayfasından 'Kolay Giriş' bölümünden başka bir num...

Türk Telekom hattım var bugün e sime geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Esime geçiş için bayiye gitmem gerektiğini müşteri hizmetlerinden işlem yapılmadığını söylediler. Bayiye gittim işlemleri gerçekleştirip e sime geçiş yaptık. Sonrasında 500 TL el emeği işlem ücreti istediler. 70 TL de fatu...

Türk Telekom eSIM için başvuru yaptım ve bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde benden annemin kızlık soyadını istediler. Annemin kızlık soyadını doğru şekilde verdim ancak yanlış olduğunu söylediler. Evraklarımı çıkarttım, 2014 yılında kayıt yaptırırken de aynı soyadı üstünde yazıyordu ve evrakla...

22 Nisan 2025 tarihinde, saat 15:10’da Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında telefonumda hiçbir şekilde mobil operatör hizmeti alamadım ve 'Servis Yok' uyarısı aldım. Türk Telekom’un Mordoğan şubesine giderek durumu bildirdim ve yetkililer tarafında...

Türk Telekom e-sim kullanıcısıyım. Hattımı Ekim 2024 de E-sim olarak kullanma kararı aldım. Lakin bu işlemi yapabilmem için bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bayiye gidip işlemimi yaptırdım ve bu işlemi 300 TL karşılığında yaptırdım. İşlem sırasında bayi görevlisi kendisi işlemi gerçekleştirdi. ...