to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihinde Antalya Güllük’teki Türk Telekom bayisine giderek faturalı hattım için esim’e geçmek istedim. İlk olarak işlem yapan kadın personel, uzun süre beklememize rağmen hattımı aktif edemedi ve hat gelmedi. Ardından beni erkek bir personelin yanına yönlendirdi, aynı işlemler ikinci kez yapıldı ve bu kez hattım açıldı, kullanmaya başladım.
Dün faturamı kontrol ettiğimde ise esim işlemi için benden iki kez ücret alındığını gördüm. İlk, başarısız olan işlem için de ücret kesilmiş. Fazla kesilen tutar 110 TL olarak faturamda yer alıyor. Bunun üzerine 22.05.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, bayiye gidip yapılan hatayla ilgili imzalı bir evrak hazırlanması ve bunun Türk Telekom’a ulaştırılması gerektiğini söyledi.
Burada Türk Telekom personelinin yaptığı bir hata söz konusuyken, bu hatayı düzeltmek için neden 30 km yol gidip gelmek, benzin masrafı yapmak ve zaman kaybetmek zorunda olduğumu sorduğumda net bir cevap alamadım. Kesilen 110 TL’nin peşinde değilim; ancak başkalarının yaptığı bir işlem hatası yüzünden vaktimi, yol masrafımı ve enerjimi harcamak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Hattımda devam eden bir taahhüdüm de bulunmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Fazla alınan 110 TL’nin iadesini, yapılan işlem ve bayideki kayıtların incelenmesini, ayrıca tarafıma tatmin edici bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmez ve tarafıma dönüş yapılmazsa, taahhüdüm devam etmesine rağmen başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
11.05.2026 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden hattımı esim’e geçirmek için işlem yaptım. İşlem sonrasında adımıma bir QR kod oluşturulup mail adresime gönderilmesi gerekirken tarafıma hiçbir şekilde QR kod ulaşmadı, buna ek olarak mevcut fiziksel sim kartım da iptal oldu ve iki gündür ...
Türk Telekom mobil hattım için esim’e geçiş yapmak üzere Türk Telekom bayisine başvurdum. İşlem sırasında benden bayide 600 TL ilave ücret talep edildi. Bu ücreti vermemek için merkez şubeye gittim ve Türk Telekom tarafından her esim geçiş denemesinde 110 TL kesileceği bilgisi verildi. Buna rağmen e...
14.05.2026 tarihinde Turkcell’deki faturasız hattımı Türk Telekom’a taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede esim ile geçiş konusunda anlaştık, esim tanımlaması yapıldı, telefona eklendi ve en geç 24 saat içinde hattın açılacağı bilgisi verildi. E-Devlet doğrulaması dahil...
T** hattımı 08.05.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom ön ödemeli data hattına geçirmek için başvuru yaptım. Telefonumdaki mevcut T** esim profilini sildikten sonra, Türk Telekom tarafından gönderilen e‑postadaki QR kod ile yeni esim profilini sorunsuz bir şekilde tanımladım ve hattın...
Yorumlar