Türk Telekom 10 Günlük Süre İçin Hak Kaybımın Giderilmesini Talep Ediyorum

16 Mayıs tarihinde hattımı Türk Telekom’a faturalı hat olarak taşıdım ve geçiş aşamasında özellikle esim talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen esim bir türlü tanımlanmadı ve hattımı 16 Mayıs’tan bu yana hiç kullanamıyorum. Şu an yurt dışındayım ve hattım çalışmadığı için aranamıyor, ben de hiçbir şekilde kullanamıyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem genel merkeze yönlendirildim hem de bayilere gittiğimde “Biz özel bayiyiz, siz Türk Telekom ana merkeze gideceksiniz ya da 550 TL ödeyeceksiniz” denildi. Cumartesi günü genel merkeze gitmem gerektiği söylendi ancak kapalıydı, bu nedenle işlem yaptıramadım. Sonuç olarak hattım aktif olmadığı için hem arayanlar bana ulaşamıyor hem de yurt dışında iletişim kuramıyorum.

Türk Telekom’dan, talep ettiğim esim’in ek bir ücret talep edilmeden, derhal hattıma tanımlanmasını ve hattımın çalışmadığı yaklaşık 10 günlük süre için hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Hattımın son 3 hanesi 615’tir.