Türk Telekom Tivibu problem

Türk Telekom Tivibu Go hizmetini televizyonumda kutusuz olarak kullanıyorum. Son 3 gündür, daha önce sorunsuz izleyebildiğim temel kanalları açamıyorum ve “bu kanalı izlemek için paketiniz yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Parasını ödediğim bir hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için çağrı ...

19.09.2025 tarihinde saat 09.15’ten itibaren Tivibu Ev hizmetimde “düşük sinyal seviyesi” uyarısı almaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis için ancak 27.09.2025 tarihine randevu verilebileceği söylendi. 10 gün boyunca hizmet alamamak, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilem...

Tivibu hizmeti için 2 gün önce hem online olarak hem de çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım (Edirne/Keşan). Ancak başvurumun ardından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında başvurumu iptal etmek istediğimde, çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde sistemsel bir problem olduğu ve baş...

Yaklaşık iki aydır Tivibu Ev hizmetinde sürekli yayın donması, mozaiklenme ve ekranın griden siyaha dönmesi sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez görüşme sağladım. Videolu çözüm mesajı gönderdiler, önerilen tüm adımları eksiksiz uyguladım fakat hiçbir sonuç alamadım. Durumu te...

Yaklaşık 1 yıldır Tivibu Ev hizmetinde sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. Sistem tamamen kapanıyor ve tekrar açılması için her seferinde ortalama 40 dakika beklemem gerekiyor. Bu sorunu şimdiye kadar yaklaşık 50 kez yaşadım. Taahhüt sürem dolana kadar iptal edemedim, bu süreçte defalarca müşteri hiz...

Tivibu Go “Tivibu Ev Süper Paket” abonesiyim ve yaklaşık 1 senedir masaüstü bilgisayarımda bazı kanalları izleyemiyorum. Windows 7 işletim sistemi kullanıyorum ve Tivibu Go uygulaması yüklü. Ulusal yayınları sorunsuzca izleyebiliyorum; ancak Epic Drama, BBC First ve önerilen yabancı diziler gibi kan...

Tivibu Ev cihazımı 2 hafta önce aldım ve ilk günden beri neredeyse her gün sorun yaşıyorum. Özellikle bazı kanalları açtığımda (örneğin TRT Belgesel ve Cartoonito gibi), kanal açılıyor, yaklaşık 30 saniye sonra ekrana şu uyarı geliyor: "Yayının gelmesi için modeminizi ve Tivibu kutunuzu kapatıp fiş...

Tivibu Ev hizmeti kapsamında, kablosuz internet için Home Plug cihazı satın aldım. Siparişimi 15 gün önce verdim ve müşteri numaram 524656****’tür. Satış sırasında cihazın 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte müşt...

Yaklaşık 2 aydır Tivibu Ev aboneliğimde, özellikle maç günlerinde TRT1 kanalını izleyemiyorum. Diğer tüm kanallar açıkken, TRT1’de sürekli düşük sinyal uyarısı alıyorum ve yayın gelmiyor. Bugün Türkiye-Polonya basketbol maçını da bu nedenle izleyemedim, internet üzerinden izlemek zorunda kaldım. Ayn...

Tivibu Ev hizmetimle ilgili olarak İstanbul Güngören’de 4 gündür yayın alamıyorum. Bu süre zarfında 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak teknik birim ve çağrı merkezi arasında koordinasyon sağlanamıyor. Teknik birim adresin yanlış olduğunu söylüyor, çağrı merkezi ise adresimin doğru olduğunu bel...

Tivibu Ev hizmetini yaklaşık bir yıldır Kocaeli Kartepe ilçesi Fatih Sultan Mehmet Mahallesi'nde kullanıyorum. Ev değişikliği yaptıktan sonra cihazım değişti ve o zamandan beri sürekli siyah ekran sorunu yaşıyorum. Sorunun cihazdaki aşırı ısınmadan kaynaklandığını kendim tespit ettim; cihaz ısındığı...

Türk Telekom’dan aldığım Tivibu Süper Paket ve ev interneti hizmetlerinde sürekli olarak yayın problemi ve internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle her hafta bu sorunlarla karşılaşıyorum ve hizmetten verimli bir şekilde yararlanamıyorum. İstanbul Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresimde bu pro...

Yaklaşık 6 aydır, Konya’daki evimde kullandığım Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetinde sürekli mozaiklenme sorunu yaşıyorum. Sorun, 2025 Mayıs ayından itibaren kesintisiz şekilde devam etmektedir. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis evi...

Tivibu Ev hizmetini İstanbul Kadıköy’de kullanıyorum. 11 gündür sürekli donma problemi yaşıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirip, ayrıca Türk Telekom şubesine de giderek destek talebinde bulundum. Her seferinde sadece SMS ile bir video...

Tivibu Uydu hizmetiyle ilgili yaklaşık 1.5 ay önce başlayan bir ara nasıl olduysa düzelen ancak son 1 haftadır yine başlayan ciddi bir sorun yaşıyorum. İzmir Gaziemir'deki adresimde ortak anten kullanmamıza rağmen, sadece bizim dairemizde televizyona sinyal gelmiyor ve cihaz ilk kurulum ekranında ka...

İzmir’de ikamet ediyorum ve Tivibu Ev hizmetimi yaklaşık 5 gündür kullanamıyorum. Cihazımda sürekli olarak 13099010 numaralı hata mesajı çıkıyor. Tivibu müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece bir video gönderiyorlar ve videodaki tüm işlemleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle ç...

Tivibu Ev hizmetini Diyarbakır Bağlar Bağcılar adresinde kullanıyorum. Hizmeti ilk günden beri kullanmama rağmen, özellikle spor kanallarında sürekli donma ve mozaiklenme problemi yaşıyorum. Defalarca teknik servis geldi, kutu değişimi de yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetl...

Yaklaşık iki hafta önce Mersin Tarsus’tan ev interneti ve Tivibu başvurusu yaptım. Defalarca randevu verildi, her seferinde aradım, başvurumun durumunu soruyorum, tekrar randevu oluşturuyoruz, anketlere katılıyorum memnuniyet puanı da veriyorum tabi ki bir de🤦. Ancak hiçbir şekilde ne arayan oldu n...

Tivibu Go Super paketi için 119 TL’yi mobil ödeme yoluyla ödedim, ancak paketim bir türlü aktifleşmedi. Ödeme tutarı hesabımdan düşüldü fakat Tivibu Go hesabımda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorun yaklaşık 1 saattir devam ediyor ve daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Kayıtlı e-posta a...

Tivibu Ev hizmetini yaklaşık 1 yıldır Aydın Kuşadası Camiatik Mahallesi Doğan Sokak adresinde kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için Tivibu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihaz değişimi yapıldı, ancak problem devam ediyor. Abo...

Evde Tivibu kullanıcısıyım. Uzun süredir Seç İzle özelliğinde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Ayrıca kanallarda yüksek ses ve patlama gibi ses problemleri de mevcut. Bu sorunlar birkaç aydır aralıksız devam ediyor ve yayın izlemeyi oldukça zorlaştırıyor. Çözüm için müşteri hizmetleriyle defalarca g...

Tivibu Go Standart Paket abonesiyim. Hem TV’den hem de telefondan uygulamayı kullanabiliyordum, fakat bu gece saat 24.30’dan beri her iki cihazda da sürekli bağlantı kopması ve şifreyle giriş yapamama sorunları yaşıyorum. Defalarca doğru şifreyi girmeme rağmen uygulama açılmıyor ve Tivibu Go sürekli...

Tivibu Ev hizmetini İstanbul Ataşehir Yenişehir’de kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür özellikle akşam saatlerinde yayınlarda ciddi donma ve kesinti sorunları yaşıyorum. Bu süre boyunca modem ve cihazı defalarca yeniden başlattım, internet hızımı test ettim (100mb hızım var) ve diğer dijital platformla...

Tivibu Ev hizmetini Muğla, Seydikemer, Ören Mahallesi’nde kullanıyorum. Son 4 aydır faturamda sırasıyla 14 TL, 12 TL ve 10 TL gibi artışlar yaşanıyor. Bu artışların sebebini öğrenmek için Tivibu müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak her görüşmede bir çözüm sunulamıyor ve görüşmeler...