Sürekli Kesintili Vodafone Net İnterneti Ve Canlı Destek Yokluğu

Vodafone Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 04.05.2026 tarihinde saat 09:00 civarından beri Sancaktepe İstanbul Yenidoğan Mahallesi Ergene Sokak No:27 adresimde internetim ya tamamen yok ya da gün boyu düzensiz şekilde kopup geliyor. Ev internetim olmadığı için şu an cep telefonumdan internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli tobi adlı yapay zeka karşıma çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tarafıma sadece “çalışma devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Kopmalar günün her saatinde yaşanıyor ve bağlantı hiçbir şekilde stabil hale getirilmiyor.

Hizmet numaram 0018387529’dur. Kısa süre önce sözleşmemi uzattım ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bu kararımdan pişman oldum ve aldığım internet hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Sürekli kopan ve 24 saati aşan kesinti yaşayan bir internet için ne doğru düzgün bilgilendiriliyorum ne de bir çözüm üretiliyor.

Vodafone Net’ten, yaşanan bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma ve eşime cep telefonlarında kullanmak üzere internet tanımlanmasını ve kesinti yaşanan süre için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.