to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 04.05.2026 tarihinde saat 09:00 civarından beri Sancaktepe İstanbul Yenidoğan Mahallesi Ergene Sokak No:27 adresimde internetim ya tamamen yok ya da gün boyu düzensiz şekilde kopup geliyor. Ev internetim olmadığı için şu an cep telefonumdan internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli tobi adlı yapay zeka karşıma çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tarafıma sadece “çalışma devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Kopmalar günün her saatinde yaşanıyor ve bağlantı hiçbir şekilde stabil hale getirilmiyor.
Hizmet numaram 0018387529’dur. Kısa süre önce sözleşmemi uzattım ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bu kararımdan pişman oldum ve aldığım internet hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Sürekli kopan ve 24 saati aşan kesinti yaşayan bir internet için ne doğru düzgün bilgilendiriliyorum ne de bir çözüm üretiliyor.
Vodafone Net’ten, yaşanan bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma ve eşime cep telefonlarında kullanmak üzere internet tanımlanmasını ve kesinti yaşanan süre için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 4–5 gündür devam eden bir arıza yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor ancak hiçbir cihazda internet erişimi sağlayamıyorum, "bağlı ama internet yok" şeklinde bir durum söz konusu. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde devam eden bir arıza o...
Vodafone Ev İnterneti DSL abonesiyim ve hizmeti Aydın Kuşadası Yavansu Mahallesi E*** E**** Sokak No:6/FA adresinde kullanıyorum. 19.10.2025 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve 212036542 numaralı arıza kaydı oluşturdum. Vodafone müşteri temsilcisi, sorunun 72 saat içinde çözüleceğini beli...
Vodafone Ev İnterneti 16 Mbps aboneliğim için 25 Ocak Pazar gününden bu yana yaklaşık 10 gündür İstanbul Beykoz’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece robot hatta bağlanıyor ve altyapı çalışması olduğu söyleniyor; ancak sokaktaki diğer evlerde inte...
Vodafone Net sabit internet abonesiyim. Uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum ancak bir şekilde idare edebiliyordum. Yaklaşık bir – bir buçuk aydır ise internet bağlantım sürekli kesiliyor, donuyor ve aşırı yavaş hale geldi, artık kullanılamaz durumda. Modemde internet varmış gibi görünüyor fakat b...
Yorumlar