Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
Tivibu Ev Cihaz Donuyor, Çözüm Bekliyor

ID:34693410

Tivibu Ev Cihaz Donuyor, Çözüm Bekliyor

Mesut

Türk Telekom

28 Aralık 2025 23:27

621

Tivibu Ev aboneliğimizi yenilediğimiz tarihten beri, yaklaşık dokuz aydır yaşadığım bir sorun hâlâ çözülemedi. Firma tarafından yapılan son yazılım güncellemelerini, Tivibu’nun kendi verdiği cihazlar kaldırmıyor ve cihaz sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde yayın izleyemiyorum.

İstanbul Tuzla’da kullandığım Tivibu Ev hizmeti için bugüne kadar 12 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Bu süreçte üç kez cihaz değişimi yapıldı ancak her gelen cihazda aynı problem devam etti, yayın donmaları ve takılmalar bir türlü sona ermedi.

Tivibu’dan beklentim, bu sorunu geçici çözümlerle değil, kalıcı olarak çözmesi ve donanımı yeterli, güçlü yeni cihazlarla mevcut cihazları değiştirerek sorunsuz şekilde hizmet sağlamasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Kumanda Arızası Çözülemiyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Uzatıyor

Ece

Türk Telekom

04 Aralık 2025 17:21

935

Türk Telekom evde internet ve Tivibu abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır Tivibu hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz açılıyor ancak Tivibu kutusuyla birlikte verilen kumanda çalışmıyor. Bu süreçte 2 kez Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda yaklaşık 12 dakikalık görüşme yaptım. Ayr...

tivibu-kumanda-arizasi-cozulemiyor-musteri-hizmetleri-sureci-uzatiyor-1.jpg

1 Destek

Tivibu Kurulumunda Sürekli Randevu İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Başak

Türk Telekom

04 Kasım 2025 14:58

1.158

27 Ekim’de Tivibu Ev hizmeti için İstanbul Zeytinburnu’nda başvuru yaptım (Başvuru No: 261342427). Kurulum için ilk randevum Perşembe günü olarak verilmişti. Bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez randevu oluşturdum. Ancak bu ran...

Tivibu Ev Ve İnternet Bağlantı Sorunları İzleme Keyfimi Mahvediyor

Şeyma

Türk Telekom

14 Eylül 2025 22:31

532

Yaklaşık bir aydır Tivibu Ev hizmetimde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Özellikle TRT 1 kanalında maç izlerken de yayın donduğu için karşılaşmayı izleyemedim. Bu sorun tüm kanallarda zaman zaman yaşanıyor ve izleme keyfimi ciddi şekilde etkiliyor. Ayrıca, evde kullandığımız internet hızından da mem...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknik Servisin Gelmemesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Kaan

Türk Telekom

26 Aralık 2025 20:58

831

Türk Telekom’a bağlı Tivibu Ev cihazım bozulduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün için, saat 18.30’a kadar teknik servis geleceği söylener...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu İptv Sıkıntısı

Muhammet

Türk Telekom

16 Mart 2024 20:35

4.136

Tivibu cihazı arıza yapmıştı yeni takılan cihazının yavaş çalışması, yayınlarda donma parazit ve kanal geçişlerinde aşırı yavaştı. Tekrar arıza kaydı açtırdım gelip modemi ve Tivibu cihazını değiştirdiler. . Parazitlenme ve donma sıkıntısı gitti fakat cihazın kanal geçişleri, Seç İzle aşırı yavaş ar...