Tivibu Ev Cihaz Donuyor, Çözüm Bekliyor

Tivibu Ev aboneliğimizi yenilediğimiz tarihten beri, yaklaşık dokuz aydır yaşadığım bir sorun hâlâ çözülemedi. Firma tarafından yapılan son yazılım güncellemelerini, Tivibu’nun kendi verdiği cihazlar kaldırmıyor ve cihaz sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde yayın izleyemiyorum.

İstanbul Tuzla’da kullandığım Tivibu Ev hizmeti için bugüne kadar 12 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Bu süreçte üç kez cihaz değişimi yapıldı ancak her gelen cihazda aynı problem devam etti, yayın donmaları ve takılmalar bir türlü sona ermedi.

Tivibu’dan beklentim, bu sorunu geçici çözümlerle değil, kalıcı olarak çözmesi ve donanımı yeterli, güçlü yeni cihazlarla mevcut cihazları değiştirerek sorunsuz şekilde hizmet sağlamasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.