Tivibu Cihazı Yeni Televizyonumda Düşük Çözünürlük Ve Eski Cihaz Sorunu

Tivibu Ev abonesiyim. Yeni aldığım Arçelik marka 4K televizyonumda Tivibu kutusundan aldığım görüntü ekranda çerçeve şeklinde kesik geliyor ve çözünürlük son derece düşük, televizyonun gerçek çözünürlüğünü veremiyor. Tivibu için dünya kadar ücret ödememe rağmen doğru düzgün görüntü alamıyorum.

Defalarca kez durumu anlatmama rağmen yalnızca kutuyu aynı kutuyla değiştirmekle yetindiler ve getirdikleri kutunun kablosu da çalışmıyordu. Sorunu 7–8 kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece cihaz değiştirildi ve aynı problem devam ediyor. Ayrıca yeni abonelere farklı cihaz veriliyormuş, biz eski müşteriyiz diye biz eski cihazı dayatıyorlar.

Yeni televizyonumla uyumlu, düzgün görüntü verebilen bir Tivibu cihazı verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.