to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yayın Donması Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet Mağduriyeti
Tivibu Ev hizmetini Diyarbakır Bismil Fırat Mahallesi 212. Sokak Baran Apartmanı No:5 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir, özellikle akşam saatlerinde başlayıp sabaha kadar devam eden yayın mozaiklenmesi ve donma sorunları yaşıyorum. Bu problem, hizmetten verimli şekilde faydalanmamı engelliyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Ancak her seferinde geçici uygulamalar önerildi (örneğin yeniden başlatma gibi) ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun hala devam ediyor ve hizmetten memnun değilim.
Abone numaram: 5347****93. Sözleşme sürem halen devam ediyor ve her ay düzenli olarak kullanım faturamı ödüyorum. Ancak hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılıyor.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse de cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom Tivibu hizmetinde yayın donması ve ekranda mozaiklenme sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır neredeyse sürekli devam eden bu problem nedeniyle yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Her seferinde “Tamam, çözeceğiz” denmesine rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi ve artık konuyla ilgilenilmediğini hissediyorum.
Türk Telekom’dan Tivibu’daki bu donma ve mozaiklenme sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden taahhütsüz olarak iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.
