to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos’tan itibaren Ankara Sincan’daki adresimde kullandığım Tivibu Ev yayınında donma, takılma ve ara ara yayının tamamen gitmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve evime teknik servis yönlendirildi. Asıl sorunlar da tam bu süreçten sonra başladı.
İlk gelen teknik servis modemi değiştirdi ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Yayın sorunları devam edince tekrar teknik servis geldi, bu kez Tivibu cihazı değiştirildi fakat yine sonuç alınamadı. Üçüncü kez gelen ekip bu defa modemin yerinin yanlış olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Dördüncü kez gelen teknik servis ise bina içindeki kabloda problem olduğunu iddia etti. Kendisinden kabloyu test cihazıyla kontrol edip etmediğini sorduğumda ellerinde böyle bir cihaz olmadığını söyledi, nasıl anladığını sorduğumda ise sadece “abi sinyal yok ya” diyerek geçiştirdi.
Bu süre içinde yayın ara ara tamamen gidip gelmeye devam etti ve üç gün önce, yani 2 Aralık itibarıyla yayın tamamen kesildi. Bunun üzerine ben de dışarıdan özel bir servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen kişi kablo test cihazıyla kontrol yaptı, sorunun jack’tan kaynaklandığını tespit etti ve jack’ı yeniden çaktı. Bu işlemden sonra yayınım düzeldi. Yani dört kere gelen kendi teknik servislerinizin çözemediği sorun, dışarıdan çağırdığım bir servisin kısa sürede tespitiyle giderildi.
Dört ay boyunca düzgün şekilde alamadığım hizmet için yaklaşık 280 TL ödeme yaptım. 5449****13 numaralı arıza kaydım bulunmasına, evime dört defa servis yönlendirilmesine rağmen, soruna gerçekten hâkim, donanımlı bir teknisyenle karşılaşamadım. Hizmet kalitesinden ve teknik ekibinizin sorun çözme becerisinden son derece şikayetçiyim.
Dört ay boyunca yaşadığım yayın kesintileri ve mağduriyet nedeniyle, bu döneme ait ödemelerimin iadesini veya fatura tutarlarıma anlamlı bir şekilde yansıyacak indirim yapılmasını ve teknik ekiplerinizin bu konu özelinde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden Tivibu kullanıyorum; ancak 20’sinden itibaren, yani yaklaşık bir haftadır, evde internet çekmediği için hiçbir şekilde film izleyemiyorum. İnternet bağlantısı olmadığı için Tivibu da çalışmıyor, televizyon ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. B...
Yaklaşık 2 aydır İstanbul Fatih Silivrikapı’da Tivibu Ev hizmetini kullanıyorum. Taşındığımdan beri her gün televizyon izlerken görüntüler fosforlu ve flu oluyor, bu durum bazen 30 dakikaya kadar sürüyor. Sorunun televizyondan kaynaklandığını düşünerek cihazı tamire gönderdim, ancak televizyonda her...
27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden hem kablosuz internet hem de ek olarak Tivibu paketi satın aldım. Kurulumdan itibaren Tivibu’nun kendi kanallarında sürekli kasma ve donma sorunları yaşadım. Bir haftadır Tivibu kanallarını hiç kullanamadım. Ayrıca internet bağlantım da iki gündür tamame...
Türk Telekom üzerinden Bursa Yıldırım adresimde fiber evde internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 19.12.2025 tarihinde önce Tivibu yayınında donmalar ve takılmalar başladı, ardından 20–21 Aralık tarihleriyle birlikte tamamen internet bağlantım gitti ve şu anda hâlâ internet erişimim bulunmuyor. B...
Yaklaşık 6 ay önce internet ve cep telefonu aboneliğimi Türk Telekom’a taşıdım. Evde internet ve Tivibu hizmeti için 50 megabit hız ve aylık yaklaşık 500 TL ödemekteyim. Ancak daha ilk ay dolmadan Tivibu’da donmalar başladı ve arıza bildirimi yaptım. Gelen ekip yanlış bağlantı olduğunu belirleyip so...
Yorumlar