İnternet Kopması Ve Tivibu Cihazı Kapanma Sorunları Çözülmedi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimde yaklaşık 15 gündür sürekli internet kopması ve televizyon ekranında mozaiklenme ile donma sorunları yaşıyorum. İnternete bağlıyken bağlantı bir anda kesiliyor, yayın izlerken de görüntü bozulup takılarak devam ediyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca Tivibu cihazı bir süre çalıştıktan sonra ısındığını düşünüyorum ve ara sıra kendiliğinden kapanıyor.

Türk Telekom’dan gelen ekip hattın kontrollerini yaptı ve hatta herhangi bir problem olmadığını belirtti. Buna rağmen internet kopmaları ve Tivibu’daki mozaiklenme, donma ve cihazın kapanma sorunları devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Tivibu Android TV cihazını yalnızca yeni müşterilere verdiklerini, bana veremeyeceklerini söylediler. Elimdeki cihaz yeni modelin bir altı ve yaşadığım sorunları çözmek için yeni cihaz vermemek konusunda ısrarcı davranıyorlar, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan Tivibu Android TV cihazının tarafıma sağlanmasını ve ev interneti ile TV yayınındaki kopma, donma, mozaiklenme ile cihazın kendi kendine kapanma problemlerinin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.