Taahhütlü Tarifede Taahhütsüz Fatura Kesimi Ve İndirim Uygulanmaması

Türk Telekom’a ait 9596 ile biten mobil hattı alırken taahhütlü bir tarifeye geçmemize rağmen, tarafımızdan SMS ile gerekli onayı göndermiş olmamıza rağmen, hattı taahhüt tanımlanmamış ve bu durum bize hiçbir şekilde bildirilmemiştir.

Ağustos 2026’da kesilen ilk faturamızda ve Eylül 2026’da kesilen ikinci faturamızda, her iki dönemde de uygulanması gereken 240 TL’lik indirim yansıtılmamış, faturalar taahhütsüz şekilde ve daha yüksek tutardan tahsil edilmiştir. Bu hat üzerinden toplamda iki dönem boyunca taahhüt indirimimiz kullanılmadan fatura ödemesi yapmış bulunuyoruz.

14.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede taahhüdün onaylanmadığını söylediler, ancak neden tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapamadılar.

Taahhütlü olarak kullanmamız gerekirken taahhütsüz fatura kesilmesi ve indirimlerin uygulanmaması nedeniyle, her iki faturada da uygulanmayan 240 TL’lik indirim tutarlarının tarafımıza iade edilmesini ve hattımıza taahhüdün doğru şekilde
tanımlanmasını talep ediyoruz.