to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da mobil faturalı hat kullanırken Haziran 2026’da bitecek olan 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Hattımı 10 Nisan 2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım ve Türk Telekom’daki son faturam olan Nisan ayı faturasını da yaklaşık 403 TL olarak ödeyerek operatör değişikliğini gerçekleştirdim.
13 Mayıs 2026 tarihinde bana SMS ile 2.987,00 TL tutarında borcum olduğu bildirildi ve 01 Haziran 2026 tarihine kadar ödemem istendi. SMS’te bu tutarın ne olduğuna dair “cayma bedeli, taahhüt bozma, indirim iadesi” gibi hiçbir açıklama yer almıyor, sadece fatura borcu olarak görünüyor. Uygulamaya giriş yapamadığım için detaylı fatura dökümünü de göremiyorum, çağrı merkezini aradığımda ise “Türk Telekom müşterileri işlem yapabilir” anonsundan sonra sistem görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Nisan ayında yaklaşık 403 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak, hemen sonraki ayda bunun yaklaşık 7 katı tutarında, 2.987,00 TL’lik fatura çıkarılmasını son derece fahiş ve haksız buluyorum. Taahhüdümün Haziran 2026’da biteceğini bildiğim halde, hattımı Nisan’da taşımam nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel çıkmasının hesaplamasında hata olduğunu, faturama gereğinden fazla tutar yansıtıldığını düşünüyorum.
Bu nedenle tarafıma çıkarılan 2.987,00 TL tutarındaki faturanın kalem kalem incelenmesini, hesaplamanın nasıl yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını ve varsa hatalı veya fazla yansıtılan tutarların düzeltilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi ve uygulama üzerinden bilgi alamadığım için mağduriyetimin hızla giderilmesini, tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da aylık ortalama 330 TL civarında fatura ödüyordum. Hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra 22 Şubat dönemi için toplam 1.617,88 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturanın son...
Türk Telekom mobil hattım için uygulanan fatura tutarıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Hattımı Mart ayında bitecek olan taahhüdüm nedeniyle Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi taahhüt bitiş tarihimin Mart ayında olduğunu belirtmişti, buna rağmen ...
Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra hiç beklemediğim, son derece yüksek bir fatura ile karşılaştım. 6 Mart 2026 tarihi itibarıyla Turkcell hattımı kullanmaya başladım ve Türk Telekom’daki son faturamı da 12 Mart 2026 tarihinde 699,75 TL olarak ödedim. Buna rağmen 30.03.2026 tarihi...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine az bir zaman kala sürekli SMS ve aramalarla bana "taahhüdünüzün bitmesine şu kadar zaman kaldı" denildiği için Turkcell’e geçiş yaparak operatör değişikliği yaptım. Oysa taahhüt bitmeden operatör değiştirmek ek bir ücretlendirme ile sonuçlan...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitişiyle ilgili yanlış ve haksız bir fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Daha önce Türk Telekom tarafından aranarak hattımın taahhüdünün 09.04.2026 tarihinde biteceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 09 Nisan 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. ...
Yorumlar