Taahhütte Sözü Edilen İndirim Uygulanmadı, Hatalı Fatura Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom mobil hattım için 08/06/2026 tarihinde yaptığım taahhüt sonrasında faturamın indirimli olacağı ifade edilmesine rağmen, hattıma daha yüksek tutarda fatura yansıtılmıştır. Taahhüt yapılırken belirtilen indirimli fiyat ile şu an tarafıma gelen fatura tutarı birbiriyle uyuşmamaktadır.

Bu taahhüde ilişkin onay kaydı ve belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmamış ve bana yardımcı olunmamıştır. Buna rağmen hatalı faturanın düzeltilmesi yönünde bir adım atılmamıştır.

Türk Telekom’dan, taahhüt esnasında tarafıma söylenen indirimli ücretin sistemde de düzeltilerek uygulanmasını ve fazladan çıkarılan fatura tutarının yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.