Taahhüt Yenilemesi Sonrası Hatalı Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 2026 Ocak ayında taahhüt yenilemesi yaptım. Taahhüt yenilemesi sonrasında Şubat 2026 dönemine ait faturamın olması gerekenden yaklaşık iki kat fazla geldiğini gördüm. Normalde yaklaşık 1.100 TL ödemem gerekirken, 1.599,25 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Hattımın numarası 5076****36’dır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettim. Görüşme sırasında hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, “fatura kesildi, yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir düzeltme veya iade işlemi yapılmadı. Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Türk Telekom’un, taahhüt yenilemesi sonrası yansıtılan bu yüksek faturayı inceleyerek hatalı tutar için gerekli düzeltmeyi yapmasını, fazla ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.