Birevim Cebeci Ankara Şubesinde Araç Teslimatı Ertelenmesi Ve Söz Verilen Tarihin İhlali

Birevim Cebeci Ankara şubesindeki araç teslimatı sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Haziran tarihinde sisteme giriş yaptım ve o günden bu yana tüm ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, günü gününe yaptım. Buna rağmen teslimat zamanım yaklaşmasına karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben şubeyi kendim aramak zorunda kaldım.

Yaptığım görüşmede, yaşanan bazı olaylar gerekçe gösterilerek teslimatımın Aralık ayının 25’inden sonraya bırakılabileceği söylendi. Oysa müşteri temsilcilerinizle daha önce yaptığım görüşmelerde, teslimatımın Aralık ayının ilk haftasında, özellikle de 1–7 Aralık tarihleri arasında yapılacağı açıkça ifade edilmişti ve buna dair ekran görüntülerim mevcuttur. Bana sunulan 5. Ayda teslim avantajı, bu keyfi kararla 6. Hatta duruma göre 7. Aya ötelenmekte ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Sisteme giriş yaptıktan tam bir gün sonra Resmi Gazete’de evim sistemlerinin çalışma mantığını değiştiren bir karar yayınlanmıştı. O dönem müşteri temsilcileriniz, bu kararın benden sonraki kayıtları kapsadığını, benim teslim sürecimin Aralık başı olarak kalacağını ve herhangi bir değişiklik olmayacağını özellikle belirtmişlerdi. Buna rağmen şimdi teslimat tarihimi ileri atma çabası, verilen sözlerle tamamen çelişmektedir.

Ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama karşın, tarafıma verilen sözlerin tutulmamasını ve araç teslimatımın ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimat tarihimin, ilk başta tarafıma vaat edildiği gibi Aralık ayının ilk haftası (1–7 Aralık aralığı) olarak onaylanmasını ve sürecin hızlı şekilde net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu haksızlığın ivedilikle giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, tarafıma acil ve kesin bir çözüm ile dönüş yapılmasını istiyorum.