Taahhüt Edilen 500 TL Hediye SMS’i Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Reddetti

30 Eylül’de saat 14.00 civarında Türk Telekom tarafından arandım ve daha taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay varken taahhüt yenileme görüşmesi yapıldı. Bu görüşmede sınırlı kullanımdan sınırsız kullanıma geçişim sağlandı ve buna ek olarak uygulama marketlerinde kullanabileceğim 500 TL hediye verileceği, bunun da SMS olarak tarafıma gönderileceği açıkça söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bahsedilen 500 TL’lik hediye SMS’i hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bugün konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenizin dolduğunu, artık bu hediyeyi alamayacağımı, SMS’i benim göndermem gerektiğini ve kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Görüşme kaydı kendilerinde olmasına rağmen verilen sözün tutulmaması ve sorumluluğun bana yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Türk Telekom’dan, 30 Eylül’de yapılan görüşmede taahhüt edilen 500 TL uygulama marketi hediyemin hattıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.