Söz Verilen 55 TL Tarife Yerine 289 TL Fatura: Türk Telekom'da Yanıltıcı Satış

Hatay Yayladağı ilçesindeki Türk Telekom bayisinden oğlum için Ttec marka SIM kart uyumlu akıllı kol saati ve yanında yeni bir faturalı hat satın aldım. Saatle birlikte bu hattın tarifesinin aylık 55 TL olacağı özellikle söylendi. Ancak hattı açtıktan sonra tarifemin 289,73 TL olarak tanımlandığını ve faturamın da bu tutarda geldiğini gördüm.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ortada açık bir satış ve tarife vaadi olmasına karşın “biz bunu çözemeyiz” denilerek yardımcı olunmadı ve yaklaşık iki haftadır hiçbir somut adım atılmadı. Çok kısa sürede düzeltilebilecek bir tarife hatasının bu kadar sürüncemede bırakılması ve müşteriye bu kadar ilgisiz davranılması beni son derece mağdur etti.

Saat alımı sırasında taahhüt edilen şekilde tarife ücretimin aylık 55 TL olarak düzeltilmesini, haksız şekilde yansıtılan yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini ya da aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.