Türk Telekom’da Rızasız Taahhüt Uzatması Ve 5.000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve son 1 yıldır İstanbul’da olduğum için aboneliğin bulunduğu adreste kesinlikle ikamet etmiyorum, interneti de hiç kullanmıyorum.

Yaklaşık bir hafta kadar önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana taahhüdümün 19.08 tarihinde biteceğini ve bu tarihten sonra cayma bedeli ödemeden iptal ettirebileceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. 17.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda, hattı dondurmak istediğimi belirttim, bana her ay faturaya yansıyacak 180 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Kullanmadığım bir hizmet için neden ücret ödeyeceğimi sordum ve yine taahhüdümün 19.08 tarihinde biteceği ifade edildi. Buna rağmen bu ay gelen faturaya baktığımda hem hattın iptal edilmediğini hem de tekrar fatura yansıdığını gördüm.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez taahhüdümün 2027 Mayıs ayına kadar devam ettiği söylendi ve iptal etmek istersem yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Bir yıldır evde olmadığımı, interneti hiç kullanmadığımı, daha önceki aramalarımda da defalarca bu durumu ilettiğimi ve rızam dışında taahhüt uzatılmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, onayım alınmadan taahhüdümün uzatıldığını öğrenmiş bulunuyorum.

Hiç kullanmadığım bir hizmet için hem aylardır fatura ödememe hem de üzerine 5.000 TL cayma bedeli istenmesine itiraz ediyorum. Rızam ve onayım olmadan uzatıldığını düşündüğüm bu taahhüdün iptal edilmesini, internet aboneliğimin derhal cayma bedeli alınmadan kapatılmasını ve kullanmadığım döneme ilişkin ödediğim ücretler için tarafıma makul bir iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.