Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Alınan Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktayken, taahhüt bitimine son 10 gün kala hat kapatma/ayrılma işlemi yaptım. Buna rağmen bu ay içinde faturama cayma bedeli yansıtıldığını online işlemler ekranından gördüm.

Taahhüdün bitimine çok az süre kalmışken tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını haksız buluyorum. İşlemi online kanaldan yaptığım için herhangi bir yazılı belge veya SMS elimde bulunmuyor ancak işlem tarihimin sistemlerinden görülebileceğini düşünüyorum.

Türk Telekom’un taahhüdümün bitimine son günler kala yaptığım çıkış işlemine rağmen benden alınan cayma bedelini iptal etmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Şikayet Edilen İşletmeci: Türk Telekom
Konu: Haksız cayma bedelinin iptali ve ücret iadesi talebi

Türk Telekom bünyesinde kullanmakta olduğum 0531*****29 numaralı hattımı, taahhüt süremin sona ermesine yalnızca 10 gün kala kapattırdım. Ancak hattımın kapatılmasının ardından tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.

Taahhüdümün bitmesine yalnızca 10 gün kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan bu tutarın hangi gerekçeyle ve hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Söz konusu ücretin yürürlükteki mevzuata ve Tüketici Hakları'na uygun olup olmadığının değerlendirilmesini, mevzuata aykırı veya hatalı hesaplanan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Talebim;

1. Tarafıma yansıtılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki cayma bedelinin ayrıntılı olarak incelenmesi,
2. Cayma bedelinin hukuka ve mevzuata aykırı olduğunun veya hatalı hesaplandığının tespit edilmesi halinde ücretin iptal edilmesi,
3. Söz konusu tutarı ödemiş olmam durumunda, haksız tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesi,
4. Yapılan incelemenin sonucunun ve ücret hesaplamasının gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesi.

Tüketici olarak haklarımın korunmasını, şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.