Aras Kargo Hasanpaşa Şubesinde Sahte Ürün Teslimi Ve Kaba Personel Tavrı

3 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Hasanpaşa şubesi aracılığıyla kapıda ödemeli bir kargo teslim aldım ve 749 TL ödememi yaptım. Ürünü açıp incelediğimde gelen ürünün sahte olduğunu anladım, satıcıya ulaşmak istediğimde ise hiçbir iletişim numarası olmadığını gördüm. Araştırma yaptığımda da paravan bir şirketle karşılaştım.

Bunun üzerine Hasanpaşa şubesine gidip durumu anlattım. Orada kendisine müdür ünvanı verilmiş kişiyle görüştük. Soruna çözüm üretmek yerine bize Google’dan telefon bulmamızı söyledi ve bankoda oturan personelin de tavırları son derece kaba ve saygısızdı. Neredeyse fiziksel tartışma çıkacak noktaya geldi. Buna karşın kargoyu getiren M**** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya ve çözüm bulmaya çalışırken, kendini müdür konumuna sokan kişi ve bankodaki görevli konuyu tamamen çıkmaza soktu.

Aras Kargo’nun iletişim bilgisi bulunmayan, kayıtları şüpheli satıcılarla çalışması ve müşteriye bu kadar umursamaz, çirkef bir tavır sergilenmesi kabul edilemez. Aras Kargo Genel Müdürlüğü’nden, özellikle İstanbul Hasanpaşa şubesindeki çalışanların acilen incelenmesini, müşteriyle nasıl iletişim kurulacağının kendilerine hatırlatılmasını ve gerçekten işini yapan personelle yapmayanlar arasında ciddi bir eleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sahte ürün gönderimiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.