Türk Telekom'da Haksız 2.105 TL Çekim Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir müşteriyim. Taahhüt sürem biteceği için 29 Haziran 2026 tarihinde “Yeni Değerli 35 GB” tarifesine 12 aylık taahhüt vererek devam ettim. Bu taahhüt ile her ay 689,84 TL üzerinden faturalandırılacağımı düşünerek onay verdim.

Ancak 27 Temmuz 2026 tarihinde otomatik ödeme talimatlı kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Türk Telekom tarafından kartımdan 2.105 TL çekim yapıldığını fark ettim. Uygulamada görünen güncel faturam 689,84 TL iken, kartımdan bu şekilde çok daha yüksek bir tutar çekilmesi benim açımdan son derece güven sarsıcı bir durum olmuştur.

Durumu anlamak ve düzelttirmek için 444 1 444 ve 444 1 500 numaralı hatlardan müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sesli yanıt sistemi içinde dolaşmama rağmen sorunuma yönelik bir muhataba bağlanamadım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’dan, taahhütlü tarifemin 689,84 TL olarak uygulanmasını, kartımdan haksız şekilde çekilen fazla tutarın derhal iade edilmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini özellikle belirtmek isterim.