3 hafta önce operatör değişikliği için başvurdum ve sim kartlarım teslim edilmesine rağmen 15 gündür hattım açılmıyor. Defalarca çağrı merkezini aradım bekleyeceksiniz diyor. Çözüm sunulmuyor. Şikayetlerinize geri dönüş yok. En kısa sürede bilgi bekliyorum.Devamını oku

1 ay önce Avea'ya geçmek istedim kart geldi ama sim açılmadı. Bugün T***faturam kesildi bir. Daha borç yansıyacak hani otomatik iptal olacaktı eski kartım yeni hatta geçiş yapılmadı. Bunun sorumlusu sizsiniz WhatsApp hattına yazdım cevap vermeye bile tenezzül edilmedi. Kaç kere müşteri hizmetlerini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

11 Mayıs 2020 tarihinde numara taşıma için online başvuru yaptım. Sim kart elinize ulaştıktan sonra gün içerisinde aktivasyon için ilgili birim sizleri arayacaktır denildi. Ve bugün 26 Mayıs 2020 2-4 gün içinde yapılması gereken işlem 15 gün oldu. Bir de TV reklamı yapmışlar sizler evinizden kalın b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

T**'den Türk Telekom'a geçtim fakat geçmeden önce müşteri hizmetlerinden k** hanım ile görüştüm WiFi araması sizde var mı dedim teknik birime sordu evet var dedi ve TT geçiş yaptım. Sim kartı taktım ve WiFi aramasını bulamadım WiFi araması yazıp 5555 e gönderdim cihaz desteklenmiyor dedi. T**'de kul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayında kullandığım hattı Türk Telekom'a taşımak için başvurdum. Bir hafta sonra hattım geldi. Belgeleri her şeyi imzaladım. Ama iki aydan fazla olmasına rağmen hala sim kartım aktif olmuş değil. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bir sonuç alamıyorum. "Şikayetiniz için dosya oluştur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hattımı 23.05.2020 tarihinde gece 01.37 de T*****den Türk Telekom'a taşındı yeni sim kartımı taktım hattıma taahhüt verdim arama yaptım sabah kalktığımda telefonumda servis yok yazıyordu sim kartımı başka telefonlara taktığımda da aynı sorunu yaşıyorum numaramı aradığımda bu hat kullanılmamaktadır d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu Türk Telekom kadar malının arkasında durmayan bir firma yok sanırım dünyada bundan 10-11 ay önce babamların taşınacağı yerde TT internet altyapısı olmadığı için taşınabilir modem aldık Türk Telekom'dan. Modem ZyXEL marka Çin malı adı bir modem olduğu için tabi haliyle bozuldu. şarj cihazını takın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.05.2020 tarihinde online olarak başvuru yaparak hat tasıma işlemi gerçekleşti. 15.05.2020 yeni sim kart geldi geçen süre zarfında hat açılmadı online işlemlerde geç oluyormuş denildi süre verilmedi ne kadar bekleyeceğiz hattın açılması 4 gün en geç 6 günde açılacak olan hat 1 aya yakın oldu ama h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Internet üzerinden numara taşıdım. 13 Mayıs'ta yeni sim kart geldi ama hala kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda maksimum 2 gün içerisinde açılacak deniyor fakat değişen bir durum yok.  Mevcut operatörde sözleşmem bittiğinden şu an telefonu kullanamıyorum. Özellikle pandemi döneminde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

İlk 3 ay Prime 30 GB internet hediye vereceklerdi. 4.5 sim kartı telefonum ile uyumlu değilmiş. Bu nedenle halen vermediler. 15 değişik müşteri temsilcisi ile görüştüm yardımcı olmak isteseler de bir türlü olamadılar. Sonunda telefonumun marka model ve IMEI numarasını alarak şikayet kaydı oluşturdul...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

8 Nisan 2020 tarihinde hattımı Türk Telekom'a taşımak için talimat verdim, evraklarında verdim bugün 21 Mayıs ve hala geçişin yapılmadı. Bana sim kartı gönderdiler 4 iş günü içinde geçişiniz yapılacak dediler hala ses yok. 2 defa müşteri hizmetlerini aradım, talebinizi acil olarak işaretliyorum dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Türk Telekom'dan 100 GB'lık taşınabilir internet paketi satın aldım. Aldıktan 2 hafta sonra internet kutusu çalışmayınca ışıkları da yanmayınca aldığım mağazaya verdim 1 hafta sonra kutuyu tamir edip geri vereceğiz dediler. 2 hafta sonra kutuyu geri aldıktan 4 gün sonra kutu yine çalışmamaya başladı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Nisan 2020'de internet üzerinden ** olan hattımı Türk Telekom'a taşımak için başvuru yaptım. 2 gün sonra kurye ile sim kart geldi her şey tamamlandı. Fakat 21 Mayıs 2020'deyiz ve hattım hala taşınmadı. Bu süreç esnasında defalarca aradım muhatap bulamadım. Onlar beni aradı birkaç gün içinde hal ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

12 Mayıs tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi tarafından GSM numaramın Türk Telekom'a taşınması için arandım. Vatandaş numaram ve kimlik kart numaram dahil pek çok bilgi vererek kayıt oluşturuldu. Bugün 21 Mayıs ve hala ne sözleşme ne de sim kart elime ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda Si****bana...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

2 aydır sim kart bekliyorum Tele Kurye getirmeyip adreste bulunamadığı için teslim edilemedi diyor. Sadece sesli yanıt sistemi cevap verdiği için kargo şirketi sisteminden ancak yeni bir teslim tarihi seçmek zorunda bırakıyor.  2 kez 2 hafta arayla tekrar teslim tarihi seçtim. Bugün de aynı şey 15....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Türk Telekom'un ve müşteri hizmetlerinin eğer cihazınız 4.5G uyumluysa, sim kartınızı Türk Telekom mağazalarından ücretsiz değiştirebilirsiniz. Cihazınız uyumlu değilse de 4.5G uyumlu avantajlı cihaz kampanyalarımızdan faydalanabilir, 4.5G uyumlu sim kartınızı da 8 TL karşılığında temin edebilirsini...Devamını oku

  • - Görüntüleme