Sabit Hat İptal Talebimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

30.07.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sabit hat aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında talebimin işleme alındığı tarafıma bildirildi ve aynı gün yalnızca "talebiniz işleme alınmıştır" içerikli bir e-posta aldım.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal işleminin hâlâ gerçekleştirilmediğini öğrendim.

Bir abonelik iptal talebinin bu kadar geciktirilmesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilemez. Talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve sabit hat aboneliğimin gecikmeksizin iptal edilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, yaşanan mağduriyet nedeniyle başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.