to read complaints and reviews, or file yours.3.751,29 TL İadesi Gecikti Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Zor
Amazon uygulaması üzerinden Adidas marka bir t-shirt ve bir yağmurluk siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bedenleri büyük geldiği için 18.07.2026 tarihinde iade için kargoya vererek geri gönderdim. Toplam 3.751,29 TL’lik bu siparişin para iadesi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak oldukça zor, buna rağmen defalarca denemek zorunda kaldım. Sonunda bir şekilde ulaştığımda ürünlerin depoda beklediği, para iadesi için tarafıma bir mail atılacağı ve bu mailde iade edilen ürünlere dair bilgiler isteneceği söylendi. Oysa bu bilgilerin zaten Amazon uygulamasında açıkça yer almasına rağmen benden ayrıca mail istenmesi, sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve müşterinin oyalandığını gösteriyor.
Bu kadar uzun süren, karmaşıklaştırılan ve müşteriyi yoran bir iade sürecini kabul etmiyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını, 3.751,29 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
