5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir evimde TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 29 Temmuz tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde internet yok. Aynı sokakta, yan binamda internet olmasına rağmen sadece benim evimde internet olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Arıza başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve sadece talep oluşturduklarını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne evime gelip bir arıza tespiti yapıldı ne de sorunun kaynağı ve çözüm süresi hakkında net bir bilgi verildi. İnternetin ne zaman geleceğine dair de herhangi bir açıklama yapılmıyor, bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum.

TurkNet’in 4177668 numaralı müşterisi olarak, arızanın ivedilikle yerinde tespit edilmesini, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet ve hizmet alamadığım günler için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.