Sefa

03.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım, ancak bugüne kadar hattım hiçbir şekilde aktif hale getirilemedi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; üç farklı aktivasyon kodu gönderdiler, işe yaramadı. Bayiye yönlendirdiler, hattın çizilmiş olabileceğini söylediler ve hattı değiştirdim, yine olmadı. Başka telefonda denememi istediler, yine sonuç alamadım. Tüm bu süreçte bana herhangi bir başvuru veya müşteri numarası verilmedi, sadece “şikayetiniz oluşturuldu, 72 saat içinde dönüş yapılacak” dendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Hattı hiç kullanamadığım halde, Türk Telekom benden cayma bedeli ve bir aylık fatura ödememi talep ediyor. Mağduriyetim nedeniyle başka operatöre geçmek zorunda kaldım. Hiç kullanamadığım bir hat için fatura ve cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Sefa

03.11.2025 tarihinden beri mağdurum bir türlü çözüm bulamıyorlar bugün 14.11.2025 tarihi olmasına rağmen ne aradılar ne de çözdüler hattımı başka hatta geçiş yapacağımı söyledim bana kullanmadığım ayın faturasını ve cayma bedeli yansıyacağını söylediler benim 14 gün cayma hakkımı olduğunu söylememe rağmen ilgilenen olmuyor Türk Telekom mağduruyum genel merkexin çözüm bulmasını istiyorum

Sefa

Başka hatta geçtim 15.11.2025 tarihinde. Hattım 17. 11.2025 tarihinde açıldı demek ki Türk Telekom hattıyla ilgili şikayetlerim doğruymuş müşteri temsilcilerine söylememize rağmen çözemediler inşallah kullanamadığım 15 günlük fatura ve cayma bedeli yansıtmazlar yansıtırlarsada gerekli adli yerlere baş vuracağımı bilmelerini isterim