Türk Telekom btk

Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdığım 0532 770 xxxx numaralı hattım için 07/12/2025 tarihinde saat 07:56’da gelen SMS’te, numara taşıma işleminin tamamlanacağı ve bu tarih ile saat itibarıyla yeni SIM kartımı kullanabileceğim belirtiliyordu. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen hattım iPhone 15 Pr...

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü ve yük altında sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Sorun eylül ayında başladı ve yaklaşık 4–5 aydır interneti düşük hızla ve kopmalarla kullanmak zorunda kalıyorum. Sinop Gerze’deki adresimde, özellikle kullanım arttığında bağlant...

TTNET fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır, her ay internet faturama düzenli olarak 8 TL civarında ek artış yapıldığını fark ediyorum. 2025 Eylül ayından bu yana faturamda bu şekilde sürekli ve gerekçesiz artışlar görülüyor. Durumu BTK’ya da ilettim ve elimde bu artışları gösteren ekran ...

Türk Telekom’dan Yeterli Hizmet Alamıyorum – Çekim ve İnternet Sorunu Çözülmüyor Balıkesir Paşa Alanı Mahallesi 227. Sokak ve çevresinde Türk Telekom hattı neredeyse hiç çekmiyor. Mobil internet de çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda. Defalarca kayıt açtırmama rağmen Türk Telekom sürekli aynı o...

Türk Telekom hattıma yansıtılan cayma bedeliyle ilgili itirazımı paylaşmak istiyorum. Taahhüt bitiş tarihim 9 Aralık olmasına rağmen, operatör değişikliği talebim 5 Aralık tarihinde yapıldı ve numara taşıma süreci bu tarihte başlatıldı. Yani taahhüdün bitimine yalnızca 4 gün kalmışken işlem yapılmış...

Sayın Türk Telekom Yetkilileri, 15.07.2025 tarihinde Bayrampaşa İlçe Müdürlüğü’ne yaptığım altyapı ve internet başvurusu üzerinden 143 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut bilgi verilmemiştir. Bu süreç boyunca yalnızca otomatik "süreç devam ediyor" mesajları gönderilmiş, başvurunu...

26 Kasım tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetimde ciddi seviyede kesinti ve performans sorunları yaşamaktayım. Onlarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilememiş, hizmet uzun süredir kullanılamaz ve ayıplı durumdadır. Tarafıma ait arıza kayıtlarımdan bazıları şu şek...

Türk Telekom mobil hattımda hiçbir onayım olmamasına rağmen 'jetders' isimli bir abonelik tanımlanmış ve Eylül, Ekim ve Kasım aylarında her ay 99 TL olmak üzere toplamda 990 TL'ye ulaşacak şekilde hukuka aykırı kesinti yapılmıştır. Bu aboneliğin Eylül ayında başlatıldığını, fatura detaylarımı incele...

05.12.2025 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan Türk Telekom mobil hat reklamındaki “20 GB internet 195 TL” paketine, reklamdaki “Şimdi Başvur” butonuna tıklayarak başvuru yaptım. Ardından Türk Telekom tarafından aranarak, başvurduğum paketin bulunduğum ilde geçerli olmadığı söylendi ve numaramı bu ...

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında uzun süredir çözülemeyen bir arıza ve buna rağmen çıkarılan haksız fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Abonelik numaram 7044561105’tir. Temmuz ayından beri ev internetimde sürekli kesintiler yaşanıyordu. İnterneti sağlıklı şekilde hiç kulla...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Kasım’dan bu yana nakil işlemi gerçekleştirilmediği halde hâlâ aktif görünen 17***56732 numaralı DSL aboneliğim bulunuyor. Bu süreçte hiç internet hizmeti alamadım, verilen randevulara ekipler gelmedi ve modem kurulumu da yapılmadı. Nakil işlemi için 444...

05.12.2025 tarihinde saat 10.45 civarında, 0312 524 28 82 numaralı hattan Türk Telekom mobil hattıma bir arama geldi. Aramayı açıp 'Efendim' dememe rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi, herhangi bir konuşma yapılmadı ve bir süre bekledikten sonra telefonu kapattım. Bu numarayı daha önce hiçbir ş...

Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Son 2 gündür interneti hiç kullanamıyorum ve sistemde “genel arıza” göründüğü için arıza kaydı bile açılamıyor. Yaklaşık 1 ay önce de yine aynı şekilde genel arıza gerekçesiyle 12 gün boyunca interne...

30.11.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesiktir. Arıza kaydım bulunmasına rağmen dört gündür 'ekipler çalışıyor' ifadesi dışında hiçbir çözüm üretilmemiş, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süre zarfında hizmetin hiç sunulmaması; çalışma hayatım...

Ev internetim için nakil talebimi 11.11.2025 tarihinde oluşturdum. Web sitesi üzerinde 10 iş günü içerisinde tamamlanacağı bildirilen talebim 04.12.2025 tarihinde hala tamamlanmadı (25 gün, 18 iş günü oldu). Sürekli olarak talep oluşturmama ve tüm trajikomik alternatifleri sunmama rağmen (ben elektr...

Türk Telekom mobil hattım için kampanyaya giriş tarihimden bu yana 1 yıl geçmemiş olmasına rağmen Telekom uygulamasından mevcut faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutar yansıtıldı. Kampanyaya 23 Aralık 2024 tarihinde girdim ve henüz bir yıl dolmamasına rağmen (bugün 04 Aralık 2025) fatura bed...

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps VDSL internet paketi için abone yapıldım. Abonelik öncesinde bana en az 40 Mbps download ve 10 Mbps upload alacağım defalarca kez söylenip onaylandı. Buna güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak yaklaşık 3 aydır hızım 35 Mbps download ve 3 Mbps upload seviyelerinde kalı...

Türk Telekom Edremit şubesindeki Magnet sabit internet iade sürecimde hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur edildim. 1 Kasım 2025 tarihinde hattımı kapatmak ve cihazımı iade etmek için Edremit Türk Telekom şubesine gittim. Özellikle “Herhangi bir borcum kaldı mı, eksik bir ödeme var mı?” diye sord...

Yüksek Cayma Bedeli Yansıması - Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Tahakkuku – BTK Yönetmeliklerine Aykırılık Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. 2 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Henüz dönem faturam çıkmamasına rağmen Türk T...

Türk Telekom mobil hattımı en az 8 yıldır kullanıyorum. Ancak Ankara’nın merkezinde yer alan bir devlet hastanesinde çalışmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle a blok nöroloji polikliniklerinde ve c blok servislerinde çoğu zaman telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyor, bazen bas...

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve şu anda 35 Mbps sabit internet hizmeti kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala, 1 ve 2 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme koşulları hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında tar...

Tivibu cihazımın aşırı ısınması ve donması ile ilgili 19 Kasım arıza kaydı açtım. Ekiplerin ertesi gün gelip cihazı değiştireceklerini söylediler. Bende izin alıp iş yerimden ertesi gün belirtilen saat aralığında 13:00-18:00 eve geldim. Ama ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. Müşteri hizmetleri t...

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili olarak, yeni taşındığım adreste sabit internet altyapısı bulunmadığı için mevcut aboneliğimi kullanamamaktayım. Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hem de internet üzerinden yaptığım altyapı sorgulamasında, yeni adresimde altyapı olm...

Türk Telekom’a ait, annemin üzerine kayıtlı 546 ****22 60 numaralı mobil hat için tarafıma 960,32 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Taahhüt bitimine 30 günden az süre kala işlem yaptığım için cayma bedeli yansıtılmayacağını biliyordum. Bu nedenle çıkar...