Vasiliği Olan Engelli Kardeşime Onaysız Yüksek Meblağlı Telefon Ve Hat Satışı

Erkek kardeşim M*** D****, bipolar hastası olup yüzde 42 engelli raporu bulunan ve mahkeme kararıyla kendisine vasi atanmış bir bireydir. Yasal olarak, vasisi olmadan hukuki işlem yapması mümkün değildir ve annem S***** D**** resmi olarak kardeşimin vasisidir. Buna rağmen Türk Telekom’un bilgimiz ve onayımız olmadan kardeşime hat üzerinden telefon ve bir cihaz sattığını, düzenli bir işi dahi olmayan kardeşimin üzerine borç çıkarıldığını sonradan öğrendik.

Kardeşimin üzerine kayıtlı 0545 900 85 numaralı hatla ilgili borçlardan, ancak işten çıkarıldıktan sonra ve Türk Telekom’u aradığımızda haberdar olduk. Çağrı merkezindeki görevli, Kasım ayından beri M*** D****’ın bu borçları ödediğini söyledi. Kardeşim engelli ve düzenli geliri olmayan biri olmasına rağmen, sistemden çalışma geçmişi ve sigorta durumuna bakılsa bunun açıkça görülebileceği halde bu şekilde yüksek tutarlı satış yapılmış. Ayrıca Konya Zafer’deki Serkan İletişim bayisinden de Türk Telekom tarafından kendisine telefon ve cihaz satıldığı bilgisi verildi; biz bu satışlardan hiç haberdar edilmedik.

Ben ise 2015 yılında kendim telefon almak için bir bayiye gittiğimde, sistem kontrolü yapıldıktan sonra bana uygun olmadığım söylenerek telefon verilmemişti. O dönemde bana telefon satılmazken, bugün engelli, düzenli işi ve geliri olmayan kardeşime nasıl olur da bu kadar yüksek bedelli cihaz ve hat satışı onaylanmıştır, bunun mutlaka araştırılmasını istiyoruz.

Kardeşim hem bipolar hastası olduğu için, hem de sonrasında iş kazası geçirip sağ elini kaybettiği için şu anda çalışabilecek durumda değildir ve bu borçları ödeyemez. Biz de kirada, zar zor geçinen bir aileyiz ve ne aldığını, nasıl aldığını bilmediğimiz, onay vermediğimiz bu borçları ödemek istemiyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca evrak gönderimi için e*********@turktelekom.com.tr adresi verildi ve 20.07.2026 tarihinde saat 22.38’de gerekli belgeleri e‑posta olarak göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Bana sadece Serkan İletişim ile görüşmem söylenip adeta “yapacak bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi. Oysa burada asıl sorumluluk, engelli ve vasiliği olan bir kişiye, ailesinin bilgisi ve vasinin onayı olmadan bu kadar yüksek meblağlarda cihaz ve hat satışı yapan sistem ve bayidedir.

Kardeşimin engelli raporu ve vasi kararına ilişkin resmi belgeleri şikayetime ekleyeceğim. Türk Telekom’dan talebimiz, M*** D**** adına açılmış hat üzerinden yapılan bu satışların ve tüm borçların acilen araştırılması, Serkan İletişim bayisinin yaptığı işlemlerin incelenmesi, vasinin onayı olmadan yapılan sözleşme ve taahhütlerin iptal edilmesi ve kardeşimin üzerine yansıtılmış tüm borçların silinmesidir. Ayrıca bundan sonra kardeşim adına hiçbir şekilde, annem S***** D****’ın yazılı ve açık vasi onayı olmadan işlem yapılmamasını, aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.