to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık Ocak 2026’dan bu yana, yani yaklaşık 6 aydır evimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Güya 5G’ye geçildiği söyleniyor fakat ben evimde bırakın uygulamaları kullanmayı, Google’a dahi giremiyorum. Telefonla sadece cam kenarına giderek zorla görüşme yapabiliyorum, evin içinde normal bir şekilde konuşamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde bulunduğum bölgede baz istasyonu arızası olduğu, çalışmalar yapıldığı ve düzeleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, hizmet kalitesinde gözle görülür bir değişiklik yok. Buna rağmen kullanamadığım internet paketi ve çekmeyen hat için düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.
Hem telefon görüşmesi yapamıyorum hem de internetten faydalanamıyorum, yani aldığım hizmet kusurlu durumda. Buna rağmen cayma bedelsiz hat iptali talebim de kabul edilmedi, hattımı taahhütsüz olarak kapatamayacağım söylendi. Kullanamadığım bir hizmet için hem ödeme yapmak hem de cayma bedeliyle tehdit edilmek istemiyorum.
Kusurlu hizmet nedeniyle tarafıma uygulanan taahhüdün iptal edilmesini, cayma bedeli yansıtılmadan hattımın kapatılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet karşılığında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell abonesiyken hattımı yaklaşık 72 saat önce Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Ancak ikamet ettiğim adreste hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum ve 4.5G zaten hiç yok. Evden çalıştığım ve sürekli telefon görüşmeleri yapmam gerektiği için bu durum beni ciddi şekild...
Türk Telekom hattımda 5g geçiş sürecinde, telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen yaptığım her aramada karşı tarafa meşgul tonu gidiyor ve telefonuma ulaşılamıyordu. Bu durum üzerine defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemde herhangi bir hata görünmediğini söyleyip bana bazı...
Türk Telekom’a ait 05xxxxxxx60 numaralı mobil hattımı yaklaşık 2‑3 yıldır kullanıyorum ve uzun zamandır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerimde sık sık ses gidiyor, kopuyor, karşı tarafa sesim düzgün gitmiyor. Mobil internetim de çoğu yerde doğru düzgün çekmiyor, hız çok düş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 06.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür İstanbul Kartal’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı arızası olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetl...
2025 Eylül ayında Türk Telekom’dan taahhütlü mobil hat kullanmaya başladım. Ancak işim gereği hem internet hem de konuşma hizmetine kesintisiz şekilde ihtiyacım olmasına rağmen, bulunduğum bölgede ne internetten verimli yararlanabildim ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabildim. Sürekli...
Yorumlar