Rızam Olmadan Numara Taşıma Ve 4.000 TL Cayma Bedeli

30 Temmuz 2026 Salı günü saat 17:30 civarında beni arayan bir numara, kendisini Vodafone’dan arıyormuş gibi tanıtarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, yüksek faturalardan etkilenmemem için tarife değişikliği yapmamız gerektiğini söyledi. Ben de sadece Vodafone hattımda tarife değişikliği yapılacağını düşünerek sözlü olarak buna onay verdim.

Ancak bu görüşmenin ardından benim hiçbir açık onayım olmadan hattım Vodafone’dan Türk Telekom’a taşınmış. Numara taşıma ile ilgili ne bir onay SMS’i aldım ne de bana herhangi bir sesli onay metni okunup onayım istendi. Böyle bir işlem yapılacağını bilsem kesinlikle kabul etmezdim.

Bu işlem sonrasında hattım kapandı ve tarafıma yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Üstelik konuyu görüşmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, özür dilemek veya mağduriyetimi gidermek yerine, istersem hattımı tekrar başka operatöre taşıyabileceğimi, bunun için benden cayma bedeli alınmayacağını söyleyerek sanki lütufta bulunuyorlarmış gibi bir tavır sergilendi.

Ben Vodafone hattımda sadece tarife değişikliği yapılmasına onay vermişken, hiçbir açık rızam olmadan numaramın Türk Telekom’a taşınmasını, hattımın kapatılmasını ve bu nedenle tarafıma yansıtılan yüksek cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın ilk durumuna döndürülmesi için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca beni yanıltarak operatör değişikliği yapılmasına neden olan bu çağrıyla ilgili kayıtların incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.