Türk Telekom'un Utanç Tablosu

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom faturalı hattımla ilgili bilgi almak için hem müşteri hizmetlerini hem de şubeleri defalarca aramama ve gitmeme rağmen net bir bilgiye ulaşamıyorum. Görüştüğüm personelin büyük kısmı konuya hakim değil, yeterli açıklama yapamıyor ve oldukça ilgisiz davranıyor.

Ne müşteri hizmetleri ne de şubedeki çalışanlar soruma açık ve anlaşılır bir cevap verebildiği için süreç uzuyor ve bu belirsizlik benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kurumsal bir firmadan, özellikle de iletişim sektöründe faaliyet gösteren bir şirketten bu kadar bilgisiz ve yetersiz bir müşteri hizmeti beklemiyordum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım sorunla ilgili gerçekten yetkili ve bilgili bir birim tarafından aranarak konunun açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma net ve doğru bilginin verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.